2007年全国实施用户满意工程活动巡礼

作者:樊天顺,

文章出处:《中国质量》杂志 2008年02期

关键字:用户满意, 2007年, 中西部地区, 满意度, 测评,

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2007年，是中国质量协会牵头、联合建设部、铁道部、信息产业部、中国轻工业联合会、中国机械工业联合会、中国商业联合会、中国企业联合会、中国企业家协会、中国石油与化工协会、中国钢铁工业协会等部会，共同组织开展的实施用户满意工程活动的第11个年头。十多年来，实施用户满意工程活动一直以推动和引导企业关注用户、追求用户满意为目标，成为推进企业质量提升和市场竞争力提升富有价值的活动。2007年，这一活动在深度和广度上又有了新的拓展。一、活动开展更加深入；二、实施用户满意工程在中西部地区实现有效推进；三、行业性用户满意度测评有突破性发展。