朱兰质量手册（第五版）

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  • 作者：[美]约瑟夫•M•朱兰，A•布兰顿•戈弗雷 著
  • 出版时间：2003-11-1
  • 定价：￥298.00
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各质量协会及尊敬的读者：

为更好地推动我国质量事业的开展，促进全民质量意识的提高，回馈广大读者多年来对中国质量协会书店的支持，北京中质协质量科技中心书店经与中国人民大学出版社协商，即日起将以5.5折特价对享誉世界的《朱兰质量手册》第五版进行限量销售。

由于朱兰博士在质量管理领域的重要地位，再加上其他主编的这部著作具有全面、实用和权威的特点，所以半个多世纪以来，《朱兰质量手册》对于世界各国的质量管理发挥了十分重要的作用。

《朱兰质量手册》第五版是一本涉及产品、服务和过程质量的所有相关方面使用的参考及指导书籍。它共包括48章，分为管理、职能、产业、国际和统计五个部分。

全书旨在服务于质量职能的全部，它由浅入深，通俗易懂，涉及组织的所有部门，涉及组织所有层次的人员，涉及质量计划、质量控制和质量改进过程的各类专门人员。覆盖从事产品（有形产品及服务）生产的各个职能领域，如研究与开发，市场研究，财务，营运，营销与销售，人力资源，供应商关系，顾客服务，行政管理和支持性活动。

《朱兰质量手册》第五版原价298元/册，活动期间销价165元/册，用中通、汇通和邮政快件免邮费。如指定其它快递公司均加20元邮费。

 

 

这是一本供涉及产品、服务和过程质量的所有有关方面使用的参考书。从前四版来看，这里的“所有有关方面”包括：
•构成国际经济体的各种产业：制造业，建筑业，各种类型的服务业-如运输，通讯，公用事业，金融，保健，医疗，政府机构，等等。
•从事产品（有形产品及服务）生产的各个职能领域，如研究与开发，市场研究，财务，营运，营销与销售，人力资源，供应商关系，顾客服务，行政管理和支持性活动。
•组织中从最高管理层到普通员工的各个层次。若以为本书只是为了满足质量经理和质量专业人员的需要，这是不对的。本书旨在服务于质量职能的全部，它涉及组织的所有部门，涉及组织所有层次的人员。
•涉及质量计划、质量控制和质量改进过程的各类专门人员。

[美]约瑟夫•M•朱兰，A•布兰顿•戈弗雷 著       焦叔斌 等译