（三） QC管理流程方面。
中国移动广东公司对原有的QC小组活动的管理流程进行重新梳理，形成了QC小组从注册、审批、活动记录、成果整理、成果推广的管理，将QC管理员、诊断师、省市公司的质量主管等正确定位到QC管理平台中，确保各流程环节的最大效率。中国移动广东公司还持续开展QC管理流程学习和优化活动，根据公司运营实际和内部组织架构的变化情况对流程进行不断改善。
中国移动广东公司重视QC小组活动成果的组织和发表交流，连续两年举办了QC小组成果发表赛，共有200多个QC小组活动成果参加比赛。通过QC小组成果的精彩发表和现场演绎，以及评审专家的精彩点评和严格诊断，最终遴选出近100个优秀成果。优秀成果及时做到资源共享，在全省推广应用，为公司QC活动管理画上了圆满的句号。发表会作为中国移动广东公司QC管理流程的重要组成部分，其意义不仅可以生动展示QC小组成员在活动实践中取得的经验和成果，充分展现QC小组蓬勃向上的精神面貌和风采，借此，为更多的基层员工使用QC方法和工具开展日常工作，为更多的优秀QC小组成果的出现打下了坚实的基础。
（四）QC活动培训方面。
中国移动广东公司整合相关资源，内外并举，组织广大员工和管理骨干参加国家、行业、集团、地方的QC知识普及培训、骨干培训、诊断师培训，通过邀请中国质量协会权威专家、通信电力等行业专家、广东省质量协会本地专家共开展了30多次QC小组培训，并组织内部QC讲师结合实际情况开展了近30次内部培训。2007年，广东公司在全省范围内开展了名为“亮嗓计划”的大规模QC小组辅导活动，600多名QC管理员、诊断师和骨干人才通过即时宣讲、培训授课、定期辅导、远程教学等丰富多彩的形式，针对基层QC小组进行为期3个月的“一对一”、“一对多”的辅导交流，为全省QC知识的普及、QC水平的提高起到了重要作用。
（五）QC活动激励方面。
中国移动广东公司非常注重对QC小组活动的激励工作，每年设立165万元QC小组活动经费，为每个合格的QC小组提供约3000元的活动资金，用于QC小组开展内部培训、资料搜集、学习交流等技能提升活动。公司还设立了30万元的QC小组奖励基金，对获得国优、行优、省优、公司优秀成果的QC小组成果进行奖励。通过对QC小组活动的支持和奖励措施，有效激发了各个QC小组的积极性，同时也促进了QC小组活动从追求数量到提升质量的思路转变。
通过上述系列举措，中国移动广东公司QC小组活动得到了广泛的推广和普及，在生产运营实践中受到了广大员工的青睐，基层员工参与QC小组活动的热情越来越高涨，在中国移动广东公司2007年重大管理工程“活力100”卓越班组建设工程中，公司明确将QC小组活动纳入基层班组管理，作为其活动的重要组成部分，建立并优化了针对QC小组活动的积分体系和激励体系，在全省员工开展QC活动热情高涨的同时，确保QC小组活动水平和QC小组成果质量，实现企业规模化发展中的质量管理效益化。
三、中国移动广东公司QC小组活动的成果和效益
QC小组活动切实为公司带来了成果和效益，培养了质量人才，为公司赢得了荣誉。主要体现在如下方面：
QC活动出成果。2002年以来，中国移动广东公司每年都有QC小组被评为全国优秀及行业优秀小组，2006年，公司获得国优和行优的小组分别为8个和5个，2007年，则有16个QC小组获得国优称号，8个小组获得行优称号，15个小组获得“南粤之星”称号，85个小组获得“省优”称号。这些QC小组通过开展深入、有效的质量管理活动，取得了切实的工作效果，为企业生产经营带来了巨大的经济效益和社会效益。
