来自台湾现定居北京的毛永年、林莹夫妻,乃颇负名望的餐饮大行家。在西方多国旅居二十多年,如今回到大陆,最大的感触是:这里的市场太大了,尤其是北京上海这样的大都市,饭店之多之大,生意之好,令他们咋舌!
我还得知,大陆优质饭店之少,更令他们咋舌!
以大陆十三亿人口,比之台湾的两千三百万人口,消费市场的规模的确落差巨大!也许正因为此,毛先生发觉,在一个小的市场里,那里的餐饮业竞争残酷,必然在品质上很下气力,一定要做出自己的特色,才能够确保稳定的客源。这样的情形,不仅在台湾弹丸之地,在国外其他地方如欧洲很多国家,也是如此:一个小的饭店、一个小的旅馆,或许仅能容纳数人,但是品质之佳,令享用者回味无穷。
我们在国内,常见到气势宏大的酒店、饭店,一般金碧辉煌、人头攒动。但是,如果对某些地方认真起来,则漏洞百出:饭菜质量忽高忽低、服务水准因人而异、霸王条款比比皆是——反正人多的是,你爱来不来!
人口之多,市场之大,成了经营者生存的利器,也成了可以省略品质的理由。
当我们的目光还追逐在那些假冒伪劣产品上时,似乎也应对于餐饮等服务业的品质保持关注。我们的社会就是这样,某些问题明明存在,只要你不讲,当事者就总是得过且过,他们信奉的是:在最快的时间里赚更多的钱。
我想起曾经流行的几个单词:钱多、人傻、速来。
噫嘻!在一个全球最大的人口市场里,高品质的东西却那么少有。
多与少,就这样被某些人等弄出一个搞笑的结果来。



