
2007年12月29日,深圳市福田区首届区长质量奖揭晓。至此,深圳市6区已有5个区设立了区长质量奖,形成了与深圳市市长质量奖互动衔接的卓越绩效评价体系。市区质量奖成为“速度深圳”向“效益深圳”转型的“金杠杆”。
助推民生
获得首届福田区区长质量奖的红岭中学、中航物业管理公司等6家单位各获得80万元奖金。
如果单从奖金上看,福田区区长质量奖在深圳市还不是最高的。竞争激烈、每年只评两家的罗湖区区长奖,奖金设置高达100万元。但福田区区长质量奖在非制造领域扩大评选比例,首次开评就把质量奖赋予了一所学校和一家物管公司,占此次获奖企业的33%,是开广东省同类质量奖先河的创举。
谈起这一突破,福田区区长李平表示:“一个学校有数千名学生,背后是几万名父母亲朋的关怀;物业管理更是涉及千家万户的切身利益。我们就是要发挥政府质量奖的示范作用,引导企业关注老百姓衣食住行,解决群众最关心、最直接、最现实利益问题,提升老百姓的福利水平。”
从2002年深圳市龙岗区率先在深圳市设立区长质量奖,到2004年深圳市在全国首创设立市长质量奖至今,深圳市非制造领域企业参评、获奖的数量逐年增多,一些获奖企业如今已成为业内的领军企业。圣廷苑酒店奠定了中国“绿色酒店”领导者的地位;深圳航空首创了“罗盘管理”运营模式;天虹商场率先在零售业全面引进精益六西格玛、平衡计分卡等先进的管理工具。
分析人士指出,深圳市在维持经济高增长的情况下,市区质量奖已吸引了越来越多的政府部门、公共服务类机构和高端服务业参评。可以说,推行卓越绩效管理在深圳已蔚然成风,成为提升城市整体经营管理水平的助推器。
加速创新
2007年,深圳市GDP接近6800亿元,增幅为14.5%;外贸进出口总额达到2500亿美元,连续两年保持全国第一的水平,其中出口总量连续15年位居全国第一。深圳市区质量奖成为这累累硕果的加速器,许多企业通过运用卓越绩效模式,尝到了技术管理创新带来的甜头。
以获得首届深圳市市长质量奖的中兴通讯为例,该公司从2002年起导入六西格玛管理,成立了由董事长侯为贵挂帅的六西格玛战略委员会和办公室,形成了独具特色的卓越绩效模式。推行六西格玛管理后,公司生产的GSM系统设备成本降低20%,焊点不良率降低了81%。目前,中兴已累计完成超过2000个六西格玛改进项目,范围覆盖市场营销、产品研发、采购供应、生产物流、工程服务、质量控制、人力资源、财务管理、IT建设等企业经营管理的所有领域,为企业带来了5亿元直接经济收益。