大家上午好！
2009年度全国质量技术奖励大会暨第七届全国六西格玛大会，今天在深圳隆重举行，我代表中国质量协会对到会的各位领导、各位专家、各位代表表示热烈的欢迎！
中国质协是全国性、专业化质量推进组织，推广、传授先进质量技术是协会开展质量服务活动的重要内容。质协成立30多年来，高举质量兴国的大旗，沿着推广全面质量管理这条主线，随着我国企业的发展进步，不断把质量七种工具、用户满意测评、精益管理、六西格玛管理、卓越绩效等质量管理方法、工具和技术引进来，在我国广大企业中推广应用，取得了很好的效果。2005年在国家科技部、国家科技奖励办公室的支持下，我们设立了“质量技术奖”，进一步激发和调动了我国广大企业参与质量技术推广、应用和创新的热情。去年，中国质量协会质量技术奖获得了“优秀社会力量设奖”的荣誉，充分体现了政府对中国质协的肯定和信任，今年，中国质协还获得了国家科技奖励项目推荐资格，为进一步展示优秀企业创新成果建立起新的通道。这些，与在座的企业、专家及研究人员的共同努力是分不开的，我代表中国质协向大家表示衷心的感谢。
为贯彻党中央、国务院领导的指示精神，工信部提出要通过推动工业产品质量进步，为转变经济发展方式，保持工业经济平稳较快发展做出贡献，并于2009年底发布了《关于推广先进质量管理方法的指导意见》。国家质检总局也确定在巩固和扩大去年开展“质量安全年”活动成果的基础上，深入开展“质量提升”活动。为配合政府主管部门年度重点工作和企业质量竞争力提高的服务要求，充分发挥质量专业组织的优势和作用，中国质协决定在2010年组织全国质协系统和广大会员企业开展“先进质量方法推广年”活动。
什么是先进质量方法？我认为就是指在当前经济全球化的形势下，在我国新型工业化发展进程中，能够帮助企业和各类组织保证产品和服务质量，实现持续不断的质量改进和绩效提升的科学方法，也就是说那些经过企业学习、实践证明“好用、会用、管用”的质量理念、模式、技术手段和工具，都属于先进而不是落后的质量方法。今天这次大会，既是质量专家、质量工作者和积极开展质量技术创新、实践的企业间交流的一次盛会，也是中国质量协会“先进质量方法推广年”的一项重要活动。我衷心地希望，本次大会能够使大家对新的历史时期质量的价值和使命，以及如何更有效地开展质量管理、实施质量改进有更多的认识和体会。下面我讲几点意见：
一、认清当前质量工作的形势和任务，促进质量事业的健康发展
上世纪末，美国著名质量专家朱兰博士曾说过，20世纪是生产率的世纪，而将要到来的21世纪是质量的世纪。10年过去了，现实已经充分印证了他的分析。在经济全球化的今天，随着中国经济的发展和国际地位的提高，“中国制造”在全球的影响越来越大，质量对我国企业也有了更加特殊的意义。在复杂的国际经济环境下，不抓质量，企业就很难应对新的贸易保护主义的冲击，就会在竞争中陷于被动甚至垮掉；不抓质量，经济增长方式就很难实现根本转变，整个国家政治、经济的安全就没有保障。要实现从重视规模、数量的增长到重视质量和效益增长的转变，加快调整经济结构，没有牢固的质量意识和提高质量的方法手段不行。
去年中国质协受工信部委托做的全国企业质量管理现状调查结果表明，改革开放以来，我国产品质量整体水平有了很大提高，与国计民生息息相关的几大重要行业用户满意度水平也在逐年上升。但总体的质量管理状况并不乐观。比如企业领导对质量的认识，企业质量管理体系运行的有效性，企业质量专业人员的配备和质量知识技能水平，适用质量方法的普及应用程度，企业过程控制的能力水平等，都还存在很大改进空间，质量管理任重道远。全球金融危机深刻地教育着我们每一个人，经济形势的不确定性和复杂性要求我们必须重新审视对“质量”的理解。最近，日本丰田汽车公司质量事件引起全球关注。过去相当长一段时间内，丰田汽车是日本制造和卓越品质的象征，丰田生产方式是企业管理的标杆。这样一个世界级的卓越企业还会出现质量事故，需要引起我们的深思。这件事再一次证明总书记“质量是企业的生命”这一深刻教诲的重要性和其战略意义。广大企业要坚定以质取胜的战略，用系统、科学的方法抓质量；广大质量工作者，要勤于学习，勇于实践，努力做到传承、创新和发展，探索有中国特色的质量管理模式，为质量事业的健康发展添砖加瓦，建功立业。
二、发挥质量技术在企业成长中的作用，科学、高效地提升质量
质量管理现状调查反映的一个重要问题是，我国企业应用先进质量技术方法的程度还很低。对质量工具方法应用普遍存在“认识不够、实践不足；概念多、理解少；引进多、吸收少；培训多，实践少”的现象。推广先进质量管理方法，是系统提升我国企业的综合素质和竞争能力的有效途径之一。要下真功夫，练真本领，掌握先进质量技术的精髓，根据企业的实际条件和需求，以提升企业的质量管理水平和竞争能力为目的，扎扎实实地推进质量技术的应用。
中国质协将利用“先进质量方法推广年”活动的平台，以帮助企业“学懂、会用、有效”为目标，通过全国质量奖、质量技术奖以及六西格玛、可靠性、QFD等专项质量技术优秀项目的评审表彰、成果发表、标杆学习、经验分享、组织专家深入企业帮扶等多种途径，引导企业学习应用适宜、有效的质量管理方法，发挥质量技术在企业成长中的作用，促进企业更加科学、高效地提升质量，达到助力企业成长的根本目的。
三、总结提炼我国企业应用质量技术的特点和规律，提高企业质量实践的水平
随着全球经济形势和企业内外部竞争环境的变化，六西格玛、卓越绩效、精益管理等先进的质量管理模式和方法，也面临着新的挑战与发展机遇。全国六西格玛大会今年已是第七届，从2002年全国六西格玛管理推进工作委员会成立至今已经八个年头，近八年的时间里，我们对六西格玛管理的认识和实践在不断深化，也取得了很多成果和进步，但在企业推进实施的过程中也还存在很多问题和困惑，我们必须予以积极的关注和解决。以下几点看法供大家参考。
一是解决好“有用”的问题。企业选用什么方法，不在于“新”、“多”，而在于“有用”、“有效”。要正确理解六西格玛、卓越绩效等管理模式的价值，紧紧围绕企业战略和经营目标，按照科学的步骤和方法，从建立改进机制、健全工作体系入手，扎扎实实地做好基础工作。充分发挥六西格玛管理等先进质量方法在企业成长中的助推作用。
