——在中国质量协会第八届四次理事会会议上的讲话
中国质量协会会长 卓越国际质量科学研究院院长 陈邦柱
2011年4月10日
陈邦柱会长在大会上做重要讲话
各位领导、同志们：大家上午好！
这次会议的主要任务，就是认真学习贯彻党的十七届五中全会和全国人大十一届四次会议精神，坚持以科学发展为主题，以加快经济发展方式转变为主线，研究和部署全国质协系统今年工作。因此，开好这次会议，对于统一思想、坚定信心，明确目标、谋划未来，在“十二五”开局之年，开好头、起好步很重要。关于全国质协系统的工作总结和部署，今天上午会上，戚维明同志要向大会报告，请同志们审议。下面，我重点强调几个问题：
一、“十二五”是提升质量工作的关键机遇期
建国六十年来，特别是改革开放三十多年以来，我国经济建设取得了举世瞩目的成就。去年底，我国经济总量已位于世界第二位，成为世界名符其实的制造大国。在看到成绩的同时，我们不应当回避，我国经济发展的方式还比较粗放，总体发展不平衡；我国产品多数属于加工制造，缺少核心竞争力；一些企业质量意识不强，质量管理不规范；质量诚信体系、质量安全保障体系不完善，特别是一些假冒伪劣产品屡禁不止，仍在侵害广大用户和消费者，这些问题引起中央领导的高度重视和社会各方面的广泛关注。中央在“十二五”发展规划纲要建议中明确指出，坚持以科学发展为主题，以转变经济发展方式为主线，为今后五年以至更长时间我国的经济建设和社会发展确定了总体目标和实现方式。做到科学发展，转变发展方式，就是处理好增长速度和社会统筹协调发展的关系，就是处理好“好”和“快”、“当前”和“长远”的关系，说到底，就是要解决好社会发展的质量问题。在这当中，质量必然会得到前所未有的重视。这是因为，从国家层面讲，“质量强国”的理念体现在指导今后的国家发展规划当中；从企业层面讲，“质量强企”是在新的市场竞争条件下的必然选择。发展看重质量，竞争依赖质量，社会讲求质量，质量成为经济社会发展的推动力之一。这种态势的形成，是我国社会发展阶段和历史方位所决定的，是中央全面分析国际国内形势，做出的科学判断和决策，机遇十分难得。当前，全国质协系统要认真领会“十二五”发展规划的内涵，抓住机遇，紧紧围绕中央提出的主线和主题来开展工作，发挥质协组织的优势，为如何实现转变经济发展方式，提高质量竞争力，走出一条增长速度和质量效益相互统一、协调发展的道路，想办法、提建议、干实事。质协系统开展的各项质量推进工作，都要服从和服务于科学发展这个大局。这次理事会，建议同志们在这个问题上深入议一议，用大质量的视角，从质量在经济社会发展中的战略地位与基础作用的高度，思考质量与实现我国科学、可持续发展的关系问题；发挥质协系统作用与推动我国质量事业发展关系问题，进一步统一大家的思想认识，明确目标和方向，对于在新的发展阶段取得良好开局，实现持续发展十分重要。
二、大张旗鼓地深入开展先进质量方法推广活动
全国质协系统的重要使命，就是要发挥协会组织优势，努力做好质量推进工作。质协作为一个质量服务型组织、科技型社团，没有行政管理职能，也没有行业性协会历史上形成的上下级关系和人脉优势，依靠什么开展工作？很重要的一条，就是必须用专业、规范、优质的服务为我们的顾客创造价值。这样人家才肯找我们，才认可我们，愿意同我们一道做质量事业。怎样才能为顾客创造价值，这几年我们把开展多年的质量服务项目归纳为五项品牌活动。五项品牌活动的核心，还是推广先进质量管理方法。这是质协全部工作的聚焦，是我们的看家本领，也是质协组织的优势所在。去年，我们决定开展“先进质量方法推广年”活动，就是想通过这个主题，找到一个抓手，搭建一个平台，把质协的品牌和服务在更大的范围展示出来。开展这项活动，是我在调查研究的基础上，经过深入思考，向中央领导和政府主管部门提出来的。这项工作得到了中央领导同志充分肯定，也得到政府工业与质量主管部门的大力支持。去年一年，全国质协系统都积极行动起来，制定了很好的活动方案，组织和动员各方面力量干了很多事，社会反响很好。因此，我们要把这项活动作为推动质协系统工作的抓手，继续抓，连续抓几年。今年活动的名称加上了“深入”两个字，希望这项工作在去年取得成绩的基础上，进一步创新方法、完善平台、突出重点、提升活动效果。质协开展品牌活动需要不断创新。这两年，我们通过开展现场管理星级评价活动，推动基层生产单位实现质量改进，就是质量方法推广应用方式的创新，企业非常欢迎。要通过开展质量方法推广活动，帮助制造、建筑和服务业企业在质量管理方面取得实实在在的进步，从而推动我国企业整体综合竞争力的提升。
三、积极探索、总结有我国特色的质量管理理论和方法
质量管理科学是一门理论与实践紧密结合的科学。现代质量管理，是在西方现代管理理论和实践的发展中不断积累和成熟的。上个世纪50年代以来，日本组织实施了全面质量管理，德国严格推行了以标准化为主题的质量管理，美国推广卓越绩效模式，引导企业追求卓越，从而使他们成为名符其实的质量强国和品牌大国。历史和实践证明，质量管理理论和方法能够有效的指导各类组织的质量经营，为实现系统的改进、绩效的提升及核心竞争力的形成提供有效方法和路径，这是不争的事实。
我国实行改革开放以来，从引进日本企业质量管理理念和方法开始，先后引导企业实施了以质量管理知识普及教育，ISO9000族国际质量标准体系认证，卓越绩效模式等质量管理方法和模式，沿着以全面质量管理为主线的轨迹，进行了全面、先进、广泛的质量意识、理念、模式、方法的学习和借鉴，对我国各类组织的质量管理工作迅速追赶上国际先进水平产生了重要作用。随着市场经济的发展，我国企业在积极消化吸收国外先进质量方法的同时，也通过自身的质量管理实践，探索、总结、创造了一些行之有效、实用可行的质量管理方法，比如，海尔集团的“日清日高”、航天的“质量、管理双归零”等。事实证明，总结我国企业最佳质量管理实践，探索具有中国特色的质量管理理论、方法的历史责任已经摆在我们质量工作者面前。在这个问题上，全国质协系统要有作为。去年底，中国质协组建了国际质量科学研究院，一项重要任务，就是要进一步加强对中国式质量管理理论和方法的探讨和总结。开展这项工作，要做好一个规划，办好三件事。首先是要提出一个探索和总结有中国特色的质量管理理论、方法的工作规划，可以用三年或更长的时间，进行分步骤的总结、提炼，做到年年有重点，年年有收获。“三件事”就是，一要凝聚产、学、研的力量，通过形成因素分析、关键要素比较、适用方法提炼，探索、概括出具有我国企业自身管理特点和实际的质量管理方式、方法；二要形成一批可资借鉴的我国质量管理方法典型案例和创新实践；三要加强对行之有效的具有我国特色的质量管理方法的重点推广工作。我相信，经过大家的努力，具有我国特色的质量管理方法一定能够总结出来，并为广大企业所欢迎和使用。这项关系我国质量事业百年大计的基础性工程，需要从现在就做起。
