根据国家“十二五”规划纲要和国家质检总局、工业和信息化部2012年工作要点的安排意见，现将《2012年全国质协系统工作指导建议》印发给你们，请参照执行。在工作中遇到什么问题和情况，请及时与我会进行沟通，年底前请将开展年度主题活动的情况报我会。
附件：2012年全国质协系统工作指导建议
二○一一年十二月二十三日
2012年全国质协系统工作指导建议
在国务院国资委的领导和工信部、质检总局的指导下，2011年全国质协系统大力开展“深入推广先进质量方法年”活动，各项工作取得一定成效。
2012年，受国际经济形势复杂多变影响，我国经济发展中不确定因素仍然很多。我们要认真贯彻落实中央关于“稳中求进”的经济工作总体要求，抓住和用好我国发展的重要战略机遇期，认清形势、积极应对、突出重点、发挥优势、规范运作、稳健发展，争取在新的形势下，保持协会健康发展的态势，增强协会服务能力，全面加强协会品牌建设。具体建议如下：
一、指导思想
高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，践行质量强国的发展战略，继续以先进质量理念、方法推广活动为主题，以质量服务品牌活动为主线，深入开展先进质量方法普及、应用活动，着力提高服务能力建设，为各类组织质量提升提供优质服务，持续开展品牌协会建设，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。
二、继续开展推广先进质量方法年度主题活动
贯彻落实党中央、国务院领导同志批示精神，按照工业和信息化部等七部、委、局《关于在工业企业深化推广先进质量管理方法的若干意见》的总体要求，全面、深入、持续地以年度主题活动形式，推广先进质量理念和方法。2012年是全国质协系统开展主题推广活动的第三个年头，是推广活动取得实效的关键一年，今年推广活动的重点是“先进质量方法普及应用”。要继续提高认识，把帮助、指导企业运用先进质量管理方法，提高质量管理能力和水平，作为提高产品质量、服务质量的重要途径；作为转变发展方式，培育核心竞争力，实现又好又快发展的保证措施之一；作为新形势下推行全面质量管理的重要抓手。一要在学习、领会“十二五”规划的同时，结合实际，制定推广先进质量管理方法的年度工作计划，明确工作目标，确定工作内容，提出切实可行的推广工作规划。二要加大宣传和推广力度，在全社会营造重视质量、重视先进质量方法学习和推广氛围，继续以年度主题活动的形式带动质协核心业务和品牌活动的开展。今年要重点结合实体经济、服务业的发展要求和重点行业、企业关键岗位质量管理技能要求，做好各层次培训、课程开发、教材编制、案例研究、教师培训等基础工作。继续大力推广QC小组、质量信得过班组、现场管理星级评价等活动，夯实群众性质量管理基础。通过专家宣讲，质量月活动，质量知识竞赛，媒体宣传等形式，加强先进质量方法普及应用的成果分享和交流。三要结合结构调整和增长方式转变，引导企业发挥主体作用，通过建立标准、纳入考核目标等手段，持之以恒地应用先进质量管理方法和标准，引导企业追求卓越。四要加强先进质量方法的研究和有效应用，为解决行业、企业，重点产品的质量问题或瓶颈问题提供思路。总结提炼我国企业的成功经验和案例，探索有中国特色的质量管理理论和方法。以质量信誉承诺、品牌建设为重点，加强产品质量、品牌建设，指导企业建立品牌培育管理体系。五要完善激励机制和考核机制，对好的做法经验加以推广。做好主题活动的总结表彰，激励企业加大推广先进质量管理方法力度并将各项活动落到实处。
三、关于全国性质量品牌活动
1. 全国质量奖。要继续坚持规范运作，提升全国质量奖品牌的影响力和权威性。一是结合《卓越绩效模式评价准则》国家标准的修订、颁布工作，抓紧对新标准进行培训和宣贯。二是继续坚持规范运作，严格控制获奖数量，完善评审机制，健全评审员选拔制度，确保奖项的价值，扩大全国质量奖的知名度和影响力。今年评审要引导和注重企业发展的可持续性，坚持持续改进，实现永续经营。三是培养与地方联动的创奖梯队，扩大评审领域和规模，引导更多优秀企业追求卓越。四是做好获得全国质量奖组织向亚太质量奖、亚洲质量卓越奖（Recognition for Excellence in Quality Practice）和戴明奖的培育、推荐工作。今年全国质量奖活动的主题是“质量，诚信——可持续发展”。
2. 全国质量管理小组活动。充分调动员工参与质量改进的积极性，不断提升质量方法普及应用的效果。一要扩大小组活动的规模和小组注册数量，拓展活动领域，以生产和服务现场为重点，促进成果转化。二要做好诊断师的考评与分级注册工作，编写好诊断师中高级教材。三要关注国际QC小组发展的趋势和动态，加强区域合作交流，互相学习，共同提升。今年全国质量管理小组活动的主题是“以人为本，激发活力，开拓创新”。
3. 质量信得过班组建设。一要继续健全质量信得过班组活动相关制度和活动规范。二要完善成果发表评审标准，培训评审队伍，完善评审机制。三要加强培训课程研发，教材编制，相关书籍出版工作，促进成果分享和交流。四要完善授旗活动，调动广大员工参与积极性。今年质量信得过班组建设活动的主题是“应用先进质量方法，强化班组质量建设”。
4. 现场管理星级评价活动。要坚持规范运作，拓展评价领域，维护活动的品牌。要加强评审员队伍建设，创新评审员的选聘机制。要积极参与《现场管理评价准则》国家标准的制定工作，并积极推动尽早发布。编辑出版现场管理书籍，普及现场管理知识。今年现场管理星级评价活动的主题是“普及先进质量方法，实现现场管理改进”。
5. 全国用户满意工程活动。要进一步提升开展用户满意活动的价值，要针对不同行业和不同规模的企业推出不同活动内容和实施方法，有针对性地服务，提升活动质量。要拓展服务行业实施用户满意工程活动水平，拓展领域，特别是开发新兴服务业领域。要在活动中导入市场调查研究和满意度测评方法并用于改进，使企业在实践中学会方法、工具的运用，为企业提升竞争力的同时拓展活动价值。今年全国实施用户满意工程推进大会的主题是“提升用户满意度，提升企业竞争力”。
