P15  精益保护伞

目前世界各地数量庞大的企业中，有多少在“精益保护伞”下？美国新乡学院的执行理事肯•斯奈德认为只有4%。

中国质量协会、美国新乡（Shingo）学院已签署谅解备忘录，双方将共同助力中国企业实现世界级组织卓越之旅，协会又制定了符合我国企业精益管理实际的社团标准《T/CAQ10103-2016组织精益管理评价准则》。不久的将来，中国质量同仁在北京就能参加培训课程和导入新乡精益模式。通过国际间的合作与相关标准的推荐，让中国更多的质量人、更多追求卓越的企业知道这把“伞”的存在，并且随着日积月累，让这把“伞”越来越大、“伞”下人越聚越多。

P68   QC小组 40 周年

1978～2018年，40年来，质量管理（QC）小组与我国改革开放同步站到了一个时间节点上。40年，人生于不惑，质量显风采。40年之路，艰难而坎坷。回首望，几代人的汗水、付出与收获，由百废待兴到苏醒与崛起，成就了质量人追寻的中国梦。40年，一个个瞬间书写完成的这部QC小组发展史，让我们一同见证和回眸QC小组试点与发展、深化与创新的历程。

在全国质量管理小组活动40周年之际，怀着对QC小组的深情，悉数许许多多的第一，献给在QC小组路上的你、我、他，曾经经历过、付出过、欢喜过、成长过……让我们抚脉历史，沿时间纵轴，点击看QC小组的N个第一。

P34  服务之星

2002年加入上航的陈秋玲，在16年的飞行生涯中，保持着“安全、服务零差错，旅客零投诉”的优异记录。现在，身为客舱服务部乘务一部客舱经理的她，还一如既往地带着对飞行的热爱活跃在蓝天客舱，用真诚的微笑和优质的服务迎接每位旅客。

P47  质量认证

以“跳出科室看系统、跳出系统看全院”的思路，用权变的视角，按照价值链创造理论进行过程识别，结合科研院所的业务特点形成管理过程框架，一步一步建立起质量管理体系。

P50  供应商

变革成功率不是100%，常常使人产生一种“变革是死，不变也是死”的恐惧。所以，知道“怎样变革”比知道“为什么变革”和“变革什么”更为重要。

P59  视窗2018

申请波奖到底要花费多少钱？问这个问题意味着你对波奖知之甚少。请理解波奖到底是什么。首席执行官们，要有一种学习波多里奇的紧迫感和求知欲，需要了解怎样让所在组织成为更好的自己。

P112 质量网站

快来找一找，中国质协近日发布的2018年度质量技术奖，六西格玛、精益、可靠性优秀项目，刘源张质量技术奖名单里，有没有你？