P10  质量标杆

46个银闪闪的奖牌,闪耀着2019年全国质量标杆的光芒。本期精选出5家标杆管理经验，听听高管层的质量理念解读，看看企业的智能制造、管理提升设计思路，或许能带给您一些以质取胜、擦亮品牌、奔向卓越的新启发。希望您打磨自家申报材料，早日成为新一届的质量标杆！

P45 质量洞察

铺天盖地的网课成为家长们的新宠儿。体验式、低成本、一对一、同步学习、兴趣爱好……只要你需要，应有尽有。作为家长，需要理性思考，选择正确的教育方式，千万不能人云亦云，盲目跟风，需要冷静思考自己孩子的长处与短处，以及希望孩子以怎样的方式成长，成就什么样的未来。

P47 质量小苗

学生质量管理小组活动的初衷，可能更多的是源于好奇心和探知欲，学生所追求的目的更单纯——把事情做好，而选题范围也较成人更广。希望通过坚持开展这一活动，让更多的学生真正具备“想好了再做，一次把事情做对”的能力，最终让质量改进活动融入每个学生的日常生活，让PDCA持续改进成为一种行为自觉，让美好幸福的生活伴随每个孩子。

P62  全球卓越标杆

霍华德社区学院并没有停止自己的脚步，过去学院是招收中学生，先获得副学士学位，有一个经济和能力上的缓冲，有困难可以就此找工作，进入职场；如果有可能，带着学分上大学，去争取更高的学士学位，这样的教育成本会低得多。从这家波奖获奖学院身上，我们能发现：帮助他人、贡献社会、盈利自己的商机无处不在，只需要您努力去发掘客户的需求，扩展自己的市场范围。而固步自封只能被市场淘汰。

P98  用户思维

到底什么是用户体验？价值几何？国家相关政策有哪些？可以找哪些用户体验专业顾问机构咨询，与哪些行业组织、共同体交流和合作？这篇中国用户体验联盟的报告《用户体验在我国的发展概述》定会让您有所收获。