P9  新年献词

2021年，新的一年，新的征程，新的使命。我们将与全国质协系统和广大质量工作者一道，一如既往地向振兴实体经济发力、聚力，助力企业通过质量与品牌提升不断强化核心竞争力，将高质量发展主动权牢牢掌握在自己手里。我们将紧盯战略性新兴产业和产业链上的质量短板，加快破解“难、硬、重、新”的质量问题，助力企业在科技革命和产业变革的浪潮中顺利跨过“质量关”，赢得未来。我们还将借助智能时代的东风，探索在质量工作中引入科技创新这个关键变量的路径和方法，加紧构建富有中国特色的质量管理理论体系，为推进中国质量事业高质量发展继续奋斗，为建设更加美好的质量世界不懈努力！

P11  专递

年会每年有，今年人气特别旺。2020年12月11日，以“智能时代的质量管理与质量创新”为主题的2020中国质量协会年会线上线下相聚。3天8场线上论坛，超过8万人次点击观看，80多位主题演讲嘉宾在8个分会场里做答年度“质量必答题”。
疫情历练下的中国各行各业组织，进入后疫情时代快速、高质量发展新轨道。如何布局智能制造、数字化从业务落实到员工？由高速发展步入高质量发展的时代，怎样守正创新？医疗、儿童用品等“质量圈”新朋友，如何借质量提升规划自己的“新航向”？到2020中国质量协会年会上，一起听听新常态下高质量发展真经。

P20  工匠精神

20个闪亮的名字，见证着中国一线工人勇攀高峰的坚定志向和坚韧品格，折射出质量工匠的价值追求和对工匠精神的时代诠释。在第十九届全国质量奖个人奖名单中，20位一线职工荣获“中国质量工匠”称号。他们当中有火箭总装总测“把关人”、海南琼菜产业研发团队带头人，还有航天型号产品“咽喉”主刀师、“机电神医”和“刀尖舞者”……大国重器、超级工程的诞生，离不开这些坚守一线员工全年无休人的奉献，离不开他们“择一事终一生”练就的绝技绝活。

如果将科技创新、工业基础、信息化提速等视为作我国制造业转型升级的“硬件”，那么一大批产业劳动者身上的工匠精神则是必不可少的“软件”，软硬结合能让中国制造产生更大的价值。而作为一种精神信念，工匠精神不仅是制造业的坚守，也是对各行各业的要求。学习这些质量工匠如何将质量视为生命、将产品当成艺术，怎样做到爱岗敬业、精益求精和追求卓越，激发自己的干劲、闯劲、钻劲，每个人都可以成为工匠精神的践行者！

P83全球卓越标杆

ART金属工业株式会社获得2020年度日本戴明奖，丰田汽车株式会社原副社长、一般财团法人日本科学技术连盟理事长佐佐木真一荣获戴明奖本奖。
5个组织荣获2020年度美国马尔科姆•波多里奇国家质量奖，名为梅萨（MESA）的一个家族小企业成为史上第一个三度获得波奖殊荣的组织。

P94 社会观察

细节决定成败。普通百姓更关心的，还是从自家门前通往地铁站的必经之路上，人行道能不能再加宽点，地砖能不能铺得平整些，人行道和车道之间最好有树木相隔，雨雪天最好不积水不打滑，夜间有照明路灯，有公益指示牌和路标设计等；家里有乘坐轮椅出行的人还会关心，人行道上是不是有便捷的坡道等。

走在人行道上， 早点告别“ 步步惊心”，这是百姓出行最起码的期待。

P96  质量小苗

“我的语文是体育老师教的，体育是英文老师教的，英文是体育老师教的。”原本这是句调侃话，现在却是我在湖北支教的最大体验，今后将成为那些山村娃娃自豪的宣言。

P111  质量人心声

工匠精神是我们伟大的民族精神，从鲁班枕、卢沟桥、敦煌石窟、兵马俑、四川都江堰、新疆坎儿井、北京天坛回音壁、故宫、圆明园等等，无一不透着祖先的设计智慧和精益求精的工匠精神，我们要通过开展质量培训、质量改进、质量攻关、技术比武、质量管理小组等活动，宣扬工匠精神、树立工匠榜样，形成尊重基层创造、崇尚工匠精神的价值导向，激发群众质量创新热情，向社会奉献出更多的高品质工程。