P7  在追求卓越的路上

获第十九届全国质量奖提名奖的组织，来自能源、汽车、建筑、医药、冶金、物业管理不同行业。他们多年推行卓越绩效模式，用行动诠释了追求卓越的精进力量：没有最好只有更好，卓越绩效永远在路上。

如果您想了解高绩效组织如何吸引员工并实现高绩效、财务和客户成功，请参考他们的管理闪光点，听听高层追求卓越体验、中层执行经验。对照卓越绩效模式，不断用数据和成熟度水平来考量“今天的我们，是在进步还是在退步？”

P27  管理绿色化

当前“双碳”背景下，怎样做好节能减排“减法”又探索出绿色管理的“加法”？本期专题中，从理论到实践，从技术到汽车、冶金行业的案例，希望能给管理者带来实实在在的收获。面对“双碳”新考题，打造更多的无尘工地、零碳建筑、无废城市，拥有更多低碳、零碳、负碳技术，合力提交一份满意的“绿色答卷”。

P59  社会观察

多彩的世界总是动人的。其中，有文化传承的故事，有民族沿袭的情感，有学者理性冷峻的洞析，更有普通人家的烟火暖意。

P62 专家视点

当前，中国品牌正在一个充满了新技术、新方法、新实践的大环境中努力迭代，努力进步。这与经济体系相对较为成熟的西方社会截然不同，因而，许多在西方企业环境中习以为常、约定俗成的思路、惯例、原则等与我们不尽相同。在这种情况下，充分理解中国企业自身的优势与不足，坚持自己的原则显得尤为重要。

P66  用户思维

基于我国10大互联网城市的调研数据，中国质量协会数字经济服务质量满意度调研有三大发现：一是我国数字经济服务质量满意度体处于良好水平，服务短板主要来自于消费者参与不足、消费者保护机制不够完善；二是数字经济基础设施、业态管理、技术与创新、人力资本、安全性、隐私性、信任度、消费者自我意识和生活需求、普及程度均能提高消费者满意度，消费者参与深度和参与力度对满意度的影响是负向的，业态管理对数字经济服务质量满意度的影响最大；三是个体特征仅能部分解释数字经济服务满意度差异，数字经济服务满意度存在代际和收入差异，加入个体控制变量后，模型依然稳健。

P99  新西兰质量组织（NZOQ）专栏

人类饲养蜜蜂已有几千年历史。看到忙碌的蜜蜂，您会心生敬意，想起唐代罗隐的《咏蜂》中“不论平地与山间，无限风光尽被占，采得百花成蜜后，不知辛苦为谁甜？”或者是从蜜蜂高效组织者、风险规避者、分布式决策者的群体视角，悟出些许管理学的禅意？本期新西兰专栏中，希望作者们的蜜蜂新观察也能给您带来新启发。