2017年第7期导读

年份:2017 期数:第7期 价格:25元

P10 供应商

21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争。对许多企业而言,采购成本占销售额60%以上,采购导致的质量问题占总质量问题50%以上,向供应商管理要效益已经成为企业经营者的共识。以导入《工业企业供应商管理评价准则》国家标准为契机,企业自评与专家现场诊断相结合,山东临工、北京航天自动控制研究所、老板电器、上汽通用五菱等在创建供应商管理示范企业过程中,收获不小。

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P34 专稿

由中国质量协会牵头编撰的《袁宝华论质量与管理》一书,日前由人民出版社出版。

全书内容丰富,资料翔实,既是袁老在质量管理方面的思想、观点、理念的集中体现,也是中国质量事业发展的历史见证,本刊从本期起连载几篇文章与读者分享。

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P38服务之星

多年奋斗在客户服务第一线的张永安,始终坚持把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”,使客户的问题得到更好的解决,努力使每位客户满意。

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P42社会观察

共享单车是在互联网基础上产生的共享经济的产物。作为一种新型经济形态,共享经济的快速增长,正在悄悄改变着我们的生活,冲击着固有的理念,其意义将随着时间的推移不断显现。有理由相信,共享经济将会带来国民爱心、善心的增长,以及人口素质的快速提升。

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P53美国质量学会(ASQ)专栏

大多数美国和欧洲公司将其产品制造放在了海外,但他们不了解自己产品的供应链是什么样子,到底有多长、多复杂,生产和质量状况如何,甚至不知道整条供应链由多少家供应商和子供应商组成。当采购组织与这些供应商签合同时,可能还是两眼一抹黑,缺乏对质量问题或不明原因所产生延误的可预见性,这是采购组织面临的巨大挑战。

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P74 新西兰质量组织(NZOQ)专栏

每间隔一段时间访问新加坡,我都会被这个小小岛国所取得的成就打动,这次也不例外。参加新加坡第22届卓越经营奖颁奖仪式,了解到过去22年间,新加坡已经庆祝了106个卓越经营奖获奖者的产生,超过1700个组织踏上卓越经营之旅,这着实令人倍受鼓舞。

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P77 韩国标准协会(KSA)专栏

在公司宣布要开拓合成蜡业务时,所有人都认为没必要冒险——在这一难度极大的技术领域早有国际先进企业涉猎,韩国向来完全依赖进口;一个名不见经传的韩国小企业想站出来挑战,自然会被视为鲁莽之举。不但如此,公司还将目标客户定位于全球市场而非韩国国内,这更是一场大冒险。

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P97 QC小组平台

第十七届全国QC小组成果发表赛烟台赛区187个成果进行了现场发表,44个荣获一等奖的QC小组名单新鲜出炉。激烈的比赛过后,不妨静下心来看看评委们对成果的点评,7个案例哪个跟自己的成果类似,对照《质量管理小组活动准则》要求差距在哪里,小组成员们会有不一样的收获和启发。

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