2017年第11期导读

年份:2017 期数:第11期 价格:25元


P10 质量文化

企业质量文化建设是一个系统、独特而持久的过程,听听参加《企业质量文化建设指南》标准制定的专家介绍,看看金风科技、上汽通用、七一六所、5719工厂、中国联通质量文化建设实践总结,也许您也能找到如何狠抓质量、练好内功的新思路。


P50 视窗2017

3名成员的珀尔商业卓越研究所,成为美国田纳西州卓越绩效中心的卓越奖24年24个最高奖获得者中规模最小的企业,连哈佛大学教授和学生都在体验他们的“实现世界一流的成果”部分课程。

54(1)_副本.jpg

P64  美国质量学会(ASQ)专栏

以管心之法管人?心理学与质量管理的混搭新玩法来了。正念训练加入组织质量改进计

划,令身处职场的员工减少在心烦意乱、遭受压力以及精神不集中时更出的差错,增强员工工作专注力。

69_副本.jpg

P70 新西兰质量组织(NZOQ)专栏

不甚可口的餐食可能被视为不合格产品,乏善可陈的服务又会怎样?能否将病死之人视为医院不合格的产品?面对地方政府的高额收费账单和签字盖章的繁琐手续时是不是想绕道走?让我们重新审视不合规,看它算不算坏事一件。


P76 韩国标准协会(KSA)专栏

变革,一定是伴随着痛苦的,这就是为什么大家多多少少对它有所抵触,而我们偏要主动求变、迎难而上。如果你真正了解变革的必要性,对它的效果有所期待,那么就不会太在意它将会带来的痛苦。韩国南部发展身处处能源产业急剧变化的非常时期,走出了“主动求变”转型之路。

76_副本.jpg

P81 精益管理

无论精益贡献者的名单有多长,我深信精益的深远历史会带给大家许多启发。我们当然不希望把“精益思想”冷藏在博物馆,只要大家继续进行各种改善试验,提炼和总结经验,将会成为精益发展史中的一段。当我们遇到不可避免的挫折时,这些经验会支撑我们走向未来,同时也为后人留下一个有价值的故事。


P90 质量讲坛

从四五千年前的新石器时代彩陶、商周的青铜、战汉的玉器,到宋朝的五大名瓷、明清景德镇的精美青花瓷等,当研究其工艺及制作技巧、流程时,都能发现类似质量管控手法的奇妙运用,其中最有名的例子当属秦始皇时期兵马俑的设计及制作。


P93 服务之星

三年多的学习与成长,让朱君完成了从社会新人到国网江苏电力客户服务专业管理人员的转变,也让她逐渐体会到“客户服务”所包含的重量——做好服务很难,因为永远没有最好的服务,只有更高的追求;做好服务也很简单,认真对待每一位客户,把每一件工作做到极致,就是当下最好的服务。


关于我们 网站地图 版权声明 人才招聘 联系我们

中国质量协会 版权所有 未经授权请勿转载任何图文或建立镜像
客服邮箱:caq123@caq.org.cn 制作单位:中国质量协会网络中心
Copyright©2003-2008 All rights reserved 京ICP备05018279号-1 京公网安备 110102000185