P12  现场管理

面临经济社会环境将会发生飞速变化，企业如何打造定位清晰、技术升级、管理精准的现场，且看北盛北厂动力总成车间、中建八局、苏州移动、中国人民解放军第四七二四工厂的实践和探索。

P38  社会观察

同学、同事、朋友聚会，当你口若悬河时，突然发现周围的人一下子都沉默不语，请注意——出事了。会不会愉快地聊天，很考验一个人的智商和情商。

P45  质量讲坛

经过精心设计的KPI的确对公司发展有莫大的帮助，企业借着这些关键指标的变化和趋势能随时知道自己所处的位置。如果指标开始下滑也能及早发现风险和问题，启动避险和解决之道。与其沉迷在KPI越多越好的神话里，企业更需要的是团队、部门、员工之间的合作，只要有几个能协助他们持续改进的关键KPI就可以了。

P50 视窗2018

2011年、2017年两度摘得美国波奖的南中心基金会，有着独具特色的“弩卡（Nuka）系统”。他们的经验告诉我们，社会责任不仅仅是在电视台上举起一块牌子，上面写着特大的字：向X X X捐款多少，更需要的是每一天每一点每一滴，涓涓细流终能汇成滔滔江河。

P65 美国质量学会（ASQ）专栏

新的研究揭示了组织建立、维持质量文化的3个重要先决条件：以质量为导向的领导，员工的参与和授权，以及注重质量的团队精神。强劲的质量文化已被证实为组织的一项重要竞争优势，尤其是置身于动荡的经济环境中。那些最终取得成功的组织无一不是积极、主动的，他们通过强有力的质量领导、全员参与和变革承诺完善自身的质量文化。

P88  供应商

当对手说“这是最低价，否则就不做了”，您的对策有哪些？到底底价还能不能谈？怎么从自家公司赢，到双赢和多赢？

P93 央企专栏

回首2017年，国企改革发展成绩单亮眼；展望2018年，国企将通过深化改革继续凸显国之重器的实力与担当。

P104 质量信得过班组

实践“让出去的车不再回来”的座右铭不是件容易的事。出口车的技术要求已经下发，现场却没有作业指导文件；出口车的运输方式从陆运变为海运，现场却没有专门的质量门；出口车客户的时差改变，而客户响应时间还是北京时间的工作时间表；出口车的语言变为西班牙文，而员工的检验技能还只局限于中英文。基于上述种种差异，上汽通用汽车武汉分公司终检工段出口车质量保障班组对内外部客户、相关方以及各自需求进行了详细的分析与改进。