2018年第5期导读

年份:2018 期数:第5期 价格:25元


P14 标杆

安徽天能的质量一致性管理、TCL多媒体的产品生命周期全链条风险预防、永高卓越系统、悦康药品全过程动态质量管理、新大陆电子产品可靠性、豪迈科技CDM规模定制质量管理模式,本期我们走进标杆、学习标杆、赶超标杆。

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P37 专家视点

回溯质量管理科学发展的历史,从其产生、形成和发展的过程中寻求规律,让全面质量管理的概念和发展脉络清晰化,以正确理解和把握新时代全面质量管理的内涵,进而运用全面质量管理的理论和方法有效地指导新时代的质量实践,为实现质量强国的目标做出实实在在的努力。

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P50  视窗2018

柯林斯堡这座城市为何被列为美国生活价值最高的城市、拿下2017年度波奖?这个城市,有着最佳工作场所的头衔,黄金跑道和清新的空气质量,市政府官网获全美最佳政府网站奖、移动APP赢得“三大数字城市”殊荣,一起参观这个“全美最满意城市”吧!

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P55 美国质量学会(ASQ)专栏

一个研究机构调查了世界各地审核员,看看他们对ISO9001标准修订的思考;许多审核员认为按新版标准进行审核更为困难,因为必须有新的审核方式和审核能力。

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P68 德国《质量与认证》(QZ)专栏

“敏捷管理的价值,是以开放、简单、尊重和勇气帮助很多现有的系统走出刻板的误区。”在汉诺威地区性活动中,伊莎贝拉·阿耶勒,这位质量管理经理、敏捷方法培训师、德国质量协会专家组知识管理成员如是说。

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P70 新西兰质量组织(NZOQ)专栏

孩子们为了引起父母和老师的关注而相互竞争;成年人为了赢得领导的青睐而剑拔弩张;朋友之间为了突显自身优势而暗中较量。我们亲眼见证并切身体验着这些各式各样的竞争。许多人声称我们生来就具有这些特质,戴明对此不予认同。在他看来,竞争并非我们与生俱来的特质,相反是基于孩提时代所接受的培育方式而最终形成。事实上,我们从小受到的教育便是“胜者为王败者寇”。是否真的需要用所谓的外部激励因素所诱惑?难道更好的方法不是建设他们的内在动因吗?

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P80 用户思维

电力市场的变革是产品的变革,是服务的变革,更是理念的变革。宁波供电居民全部业务和企业常用业务共16项业务“一次都不跑”、企业相对复杂的5类业务“最多跑一次”,国网江苏电力以“你用电、我用心”的服务理念,为客户带来安全、绿色、节能、省心、省钱的用能新体验。

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P118 质量讲坛

复盘的习惯在丰田已经深入人心,就好像早上起床刷牙、饭前洗手一样自然。丰田无所不复盘,大到一款新车上市后的全厂动员复盘,小到修复一个流水线的组装问题。为什么其他企业复盘效果不好?恐怕和我们的文化有关。因为我们好面子,既不想公开“羞辱”别人,也不愿自辱。就算勉强做了,也是敷衍一番,所以复盘的效果始终有限,同样的错误不断地再犯。


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