08年十一黄金周已经过去,相信不少消费者购买了相对称心的平板电视。称不称心的标准一个是产品显示效果是否满意,另外就是产品的质量是否过硬。
产品质量问题也直接牵扯着厂商的售后服务,由于目前平板电视的保修时限长短不一,国家也并没有对售后做强制规定,因此在保修期后出现质量问题,消费者将承担高额的维修费用。
高额维修费用消费者常抱怨
由于液晶面板占据了整个液晶电视80%的部件,部分厂商也将面板保修期延迟至了三年,虽然延迟了保修时间,让消费者购买时更加放心一些,但两年过后、三年过后面板出现问题,消费者依然将继续花费高额费用进行维修或更换。就如最近经常有消费者投诉,抱怨电视过了保修期,更换屏幕的高额费用难以接受。更夸张的是,32寸液晶电视更换屏幕所需费用,不如买一台新的划算。
对于消费者反应的高额维修费,记者从长虹售后相关负责人了解到,平板电视相关部件的定价不一,但维修点都有相关收费标准,消费者维修前可要求维修站出具收费标准明细表等。
专家三点建议教你维护自己的权益
以上等等这些有关产品保修的问题不计其数,是否是厂商的责任呢?
就有关售后的问题,记者也采访了消协专家孙玉琢先生,并对消费者提出了三点建议:
消费者要明确,部分厂商对面板保修时间短不能说是错误的,因为国家并没有强制规定。另外,在选择产品时未必就得选保修时间长的产品,如果产品质量过硬,根本不需要保修那么久,反而言之,保修时间长也不见得质量就过硬。还有就是购买产品的发票要保留好,产品保修时间是按发票开出时间开始计算,否则将按产品出厂日期计算。
