图为：主席台就座领导
图为：中国质量协会会长陈邦柱讲话
2010年12月2-3日，全国实施用户满意工程推进大会在昆明隆重召开，来自全国各行各业近400名企业代表参加会议，中国质量协会会长陈邦柱、云南省省委常委、副省长李江、全国用户委员会主任弋辉、云南省质量技术监督局局长李元书等领导参加会议。大会由中国质量协会党委副书记、全国用户委员会常务副主任冯锐主持。
李江副省长向与会代表介绍了云南省质量兴省战略的实施情况，并指出在当前的发展过程中，竞争就是质量的竞争，用户满意工程对提升质量、改善民生、保障民生的意义重大。
陈邦柱会长做了《深入推进用户满意工程 为加快提升发展质量提供有力支撑》的重要讲话，分析了我国“十二五”期间进一步加快经济发展方式的转变不仅需要数量上增长，更需要质的提高，要追求发展的质量，要实现有质量的发展，强调提升企业（产品）质量和效益，要真正了解用户需求，要运用好用户满意度测评这一先进质量管理工具。陈邦柱会长特别强调，让用户满意，不是一句空话，而是要成为企业主要负责人自觉的信念，要作为组织的核心价值观，要引领生产活动的全过程。必须以这样的态度、观点认识用户工作，以更加自觉和主动精神，投入到开展用户满意工程建设和推进工作中去。弋辉主任就今年全国用户委员会工作向大会作了报告，并就明年用户工作的开展提出了明确要求。
