我国企业开展质量文化建设的基本情况

新闻来源:中国质量协会发布日期:2011-11-27 22:28:51浏览次数:

上个世纪九十年代,国务院发布的《质量振兴纲要(1996—2010年)》明确指出:“企业要加强精神文明建设,努力培育质量文化。要把职业道德、敬业精神作为培育企业质量文化的重要内容。”《纲要》对推动企业质量文化建设发挥了重要的指导作用。

我国企业开展质量文化建设与国外优秀企业的差距。在质量文化建设的实践中,与国外先进企业质量文化建设相比,我们还存在着较大的差距和一些亟待解决的问题,比如:如何收集、整理、概括、提炼、升华组织的质量文化;在组织兼并重组与扩大经营的过程中,如何向新的组织输出质量文化,做好质量文化的传承与扬弃;适应跨国经营要求,如何做到质量文化的融合与创新;通过建立优秀的质量文化,推动组织走质量经营道路,实现追求卓越的目标等等。

我国开展质量文化建设的行业和企业。我国航空航天等行业首先引入了质量文化建设概念,并在实践中积累了一定经验。从发展趋势上看,开展质量文化建设实践活动的组织与行业的范围进一步扩大。目前涉及航天、航空、造船、冶金、机械、煤炭、石油、通信、轻工、建筑、金融、汽车、家电、服务等近二十多个行业,正逐步扩展到医院、学校、政府部门和军队等组织与领域。

我国企业质量文化建设还处于初级阶段。具体表现为:我国大多数企业在建设企业文化时,将企业质量观或质量理念作为其中的一部分内容,没有对质量文化进行有效诊断、策划和建设,对质量文化进行深入系统的研究也不够充分。

我国企业开展质量文化建设的主要做法。从我国优秀企业质量文化建设的实践看,质量文化建设的做法主要表现在五个方面:

(1)企业是质量文化建设的主体,企业主要负责人是质量文化建设的领导者、组织者和实践者,企业主要领导者根据战略发展的要求,以身作则、持之以恒、坚持以人为本,重视和塑造企业质量文化;

(2)企业质量部门或从事质量工作的专业人员,钻研和熟悉质量工作、了解企业实际情况,总结提炼、健全完善企业的质量战略、质量理念、质量价值观、质量方针、质量格言、质量行为准则、质量制度和技术规范等质量文化建设的基本要素和内容,并进行通俗易懂的宣贯实施,其中,重中之重的是形成质量核心价值体系或质量核心价值观,并要求全员身体力行;

(3)质量文化建设工作,基础在于建设,重点在于创新,遵循质量文化建设的内在规律,做到整体规划、系统推进,坚持继承与创新相结合,不断注入新的活力,既传承历史,又彰显创新;

(4)质量文化建设工作,常抓不懈,经常沟通,全员培训,全员参与,关注以人为本,促进人的全面发展。把全面提升员工质量意识和素质作为企业质量文化建设的着力点和结合点,不断强化员工的质量理念,培养员工的质量习惯,塑造员工的质量行为,提升员工的质量素质;

(5)总结经验,树立标杆,表彰先进,长期营造质量文化建设的氛围,形成质量经营环境。

优秀企业的质量文化建设的做法和经验,各有所长,各具特点,都深深地打上了本企业的烙印。这充分表明,质量文化建设,有共同的模式和路径可以参照,但每个企业的质量文化都是不可复制的。因此,每个企业只有联系实际,建设具有本企业特色的质量文化,才能推动本企业实现卓越经营和永续经营,才能确保质量文化的生命力和创造力。

我国企业开展质量文化建设存在的主要问题。

(1)重生产、重销售、忽视质量、忽视以人为本的思想在企业的落地和员工素质的提高;

(2)只说不练,或者说的多,做的少,质量文化建设只停留在口头口号上、表面文章上,形式主义严重;

(3)没有形成具有本企业特点的质量价值体系、规章制度体系和员工行为规范体系,不结合企业实际,采取拿来主义,使质量文化建设水土不服;

(4)重过程,轻结果,没有认真总结提炼企业质量文化建设的基本内容与要素,并进行通俗易懂的诠释,也没有耐心细致的在企业员工中进行实实在在的创建宣贯活动,就浅尝辄止,夸夸其谈。

综上所述,我们应该清楚地看到,改革开放三十多年以来,我国经济社会一直处于高速发展时期,并取得了长足的进步,但社会文明和社会文化与经济发展不相匹配,经济发展方式已经到了一个节点,而科学发展、社会和谐、以人为本、关注民生、坚持以质取胜、强调发展质量等,已成为人们关注的焦点,这些问题的改善和解决,都与加强文化和质量文化建设关系密切;我国质量发展的基础还很薄弱,质量水平的提高,仍然滞后于经济发展,质量文化建设,也滞后于全面质量管理在我国企业的普及运用;伴随改革开放的历程,我国一大批优秀企业的经营规模、品牌发展和管理水平也取得了一定成绩,但质量文化缺失或不够成熟的现象和问题还比较普遍。因此,加强质量文化建设,不仅是时代的强烈呼声,而且也是经济社会和企业科学持续发展的必然要求。我们要时不我待,积极行动起来,争做质量文化建设的辛勤耕耘者,让质量文化之花在这美好的春天里绚丽绽放,让质量之树扎根于神州大地,让质量强国屹立于世界东方。

(编 辑:胡春燕)

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