全面质量管理（TQM）明确了现代质量管理的理念和原理，反映了质量管理的客观规律。掌握TQM的基本概念和系统原理，才能正确理解各种质量模式和方法，有效开展质量管理。因此，我国政府将全面质量管理知识普及教育作为政府推进的重要活动。本课程旨在培养胜任TQM普及教育的教师，以帮助企业各层次员工树立现代质量观念，掌握必要质量方法，从而促进各类企业的内外部沟通和执行力的提高。（使用2006新版教材）
培训内容：全面质量管理概述；现场质量管理；质量管理中常用的工具和技术；最新全面质量管理理论和技术。
适合对象：各类组织中从事员工教育培训的人员；各级质协和企业中从事全面质量管理普及教育工作组织推进的有关人员。
