各会员单位及相关组织：

随着互联网、人工智能、大数据与实体经济深度融合，市场消费渠道、消费模式和消费体验需求不断变革和升级。消费市场的变化，导致用户体验管理的价值日益凸显，我国企业在用户体验管理方面的投入日益增加，有效管理用户体验已经成为赢得客户的关键因素。然而，目前我国大多数企业在用户体验管理方面的理论与实践探索尚处于起步阶段。为深入探讨、总结、提炼用户体验管理的价值、方法和经验，助力企业高质量发展战略推进，中国质量协会将在2019年“质量月”活动期间召开用户体验理论与实践研讨会。现将有关事宜通知如下。

一、会议主题及安排

（一）会议主题

提升用户体验 助力高质量发展

（二）会议时间

2019年9月10日至12日（10日报到，12日疏散）

（三）会议地点

青岛丽天大酒店（具体地址：青岛市市南区香港西路87号）

（四）会议内容

北京邮电大学数字媒体与艺术学院、中国质量协会、中国用户体验联盟等用户体验领域专家就新时期实现用户体验的路径和方法进行演讲。海尔集团、海信集团、百世集团、广州王老吉大健康产业有限公司等行业重点企业就用户体验价值、创新案例等实践进行分享。

（五）会议承办

青岛市质量管理协会

二、参会人员

（一）企业从事用户体验管理的相关人员；

（二）全国用户满意标杆企业相关人员；

（三）全国用户满意工程活动推进机构相关工作人员；

（四）中国质协用户委员会委员、专家，有关企业代表；

（五）中国质量协会会员单位相关负责人。

三、报名事宜

大会采用微信平台报名的方式，参会人员请于9月5日前反馈相关信息（具体会议内容及报名事项见附件）。

四、联系方式

联 系 人：韩丽莎

电    话：（0532）85715665  

邮    箱：han_lisha@163.com

附件：会务相关事宜.doc

中国质量协会  

2019年8月14日