第五届全球华人品质峰会共话“匠心品质,创新服务”

作者:系统管理员 发布日期:2020/09/29

9月25日,第五届全球华人品质峰会采用互联网线上方式成功举办。此次峰会由全球华人品质联盟(筹)主办,澳门品质管理协会承办,主会场设在中国澳门。峰会围绕“匠心品质,创新服务”的主题,邀请了多位港澳台、内地和新加坡等地的华人质量界专家学者以及质量管理标杆企业代表共话服务与品质。

图片11.png

(峰会连线实况)

中国质量协会会长贾福兴在开幕式致辞中指出,品质与服务作为企业生存与发展的基石,是企业满足客户需求,深化拓展市场,不断提升竞争力的核心要素。他强调,当前经济全球化遭遇逆流,单边主义、保护主义抬头,全球治理面临着复杂形势,国际秩序处在关键路口。后疫情时代,广大企业,尤其是服务行业,更要牢牢抓住“品质”与“服务”两大核心,面对挑战、把握机遇、逆势而上、走出困局,不断增强抗风险韧性,不断探索创新与可持续发展之道。希望全球华人共克时艰、共谋未来,既要有紧迫感,更要有自信,共同将品质工作进一步做实做好,为全球质量事业发展做出更大贡献。

图片12.png

(中国质量协会会长贾福兴讲话)

论坛中,澳门自来水公司副总经理朱伟文博士带来了《优质服务与风险管理》主题演讲,分别从预测、预防、识别、管理等方面阐述了风险管理及措施。山东航空股份有限公司总经理苗留斌先生谈到了“安全、运营、服务”黄金三角这一核心竞争力,并表示中国文化应融入企业文化之中。香港中华煤气有限公司持续革新办公室指导委员会副主席伍杏伟先生强调了创新的重要性,并分享了创新案例。台湾广运集团副董事长卢瑞彦先生谈及了中道文化的因果善恶、包容契合、觉悟圆融,指出中道文化引领真善美,企业经营要有效与之相融合,并塑造企业中道文化,强调企业需注重“三心两意”(即信心、用心、恒心、善意、诚意),创造卓越经营。新加坡质量学院吴桐毅教授强调质量分为产品与服务两类体现,顾客决定质量保证,创新推动质量发展。广东工业大学可拓学习创新发展研究所所长杨春燕教授分享了“解决品质管理中矛盾问题的可拓创新方法”,提出将形式化、定量化、程序化相结合,利用“建模-拓展-变换-优选”四步法获得新产品创意或解决问题的创意并通过案例分享与大家交流。 

中国质量协会副会长兼秘书长段永刚为此次峰会总结陈词。他指出,虽然疫情给人类带来了不确定性,但品质是确定的、永恒的。华人品质圈应当以华人文化为纽带、为方向、为主题,营造华人质量人的大家庭;团结可以团结的一切力量,与大家一起共克时艰;应关注发展的新趋势,去研究、引领、创新,真正认清华人品质管理,发出具有中华文化特色的品质之声,为企业高质量发展出谋划策,为健全全球品质治理体系做出贡献。

图片13.png

(中国质量协会副会长兼秘书长段永刚总结)

本届峰会的成功举行,进一步促进了华人品质同仁相互之间的理解与包容,交流与合作。会议视频将发布于华人品质峰会网站(www.wacq.org),欢迎广大质量同仁回顾峰会精彩瞬间。

全球华人品质联盟(筹)由中国质量协会(CAQ)、中华台北品质学会(CSQ)、香港品质学会(HKSQ)和新加坡质量学院(SQI)于2015年共同发起。联盟致力于为世界各地的华人搭建品质沟通平台,凝聚全球从事品质事业的华人力量,构建具有华人特色的品质管理体系,以提升华人品质管理水平和品质形象,弘扬优秀中华品质文化。自2016年起,全球华人品质联盟(筹)每年组织召开全球华人品质峰会,至今已经是第五届。2021年第六届峰会将于中国香港举行,共议全球华人品质联盟发展的美好蓝图。

关于我们 网站地图 版权声明 人才招聘 联系我们

中国质量协会 版权所有 未经授权请勿转载任何图文或建立镜像
客服邮箱:caq123@caq.org.cn 制作单位:中国质量协会网络中心
Copyright©2003-2008 All rights reserved 京ICP备05018279号-1 京公网安备 110102000185