4月6日，曾赴华为技术有限公司、中国人民解放军第四八零一工厂黄埔军械修理厂交流的中国质协部门主管和业务骨干举办了一次学习交流会。会上，大家结合本职工作发表学习心得体会，并提出改进措施。

走访两家企业，一家充满新技术的互联网气息，一家有着军工企业的凝重，但大质量观的充分运用都为企业赢得了质量与效益。有的人赞赏华为的“成就客户就是成就我们自己” ，因为它会让自己明确如何对工作清晰定位、定期评估、优先排序；有的人对“以客户为中心、以奋斗者为本、长期艰苦奋斗、持续自我批判”的华为文化印象深刻，简单的话语说出了最基本的做人、做企业的道理，令人时刻反思协会如何以客户为中心、为客户创造价值。学习黄埔军械的可视化管理，综合中心已经着手梳理岗位职责，将业务清单整理和优化后制作服务指南；负责会务工作的人员，试着将工作目标逐一分解、梳理关键人和关键结点，力争把小事做到极致。

大家感到，此次赴企业学习参观，每个人体会都非常深刻。对照优秀企业现场精细化、运营人性化的管理，我们要寻找自身工作的差距，不仅在协会内部做好现场管理、升级服务模式，还要加强协会文化建设，将以客户为中心植入自己和部门的血液之中。