各位领导、各位代表、各位朋友：

大家上午好！一年一度的全国第三十六次质量管理小组代表会议今天在江苏省扬州市隆重召开。受全国群众性质量管理活动工作委员会的委托，我向大会作2014年度质量管理小组活动工作报告。

一、2014年度质量管理小组活动回顾

今年以来，在国家质检总局和工信部的正确指导下，在全国总工会、全国妇联、中国科协、中国质协的大力推动下，在各省（市、自治区）、行业质协和有关部门共同努力下，全国广大质量工作者认真贯彻落实十八届三中全会和习近平总书记提出 “三个转变”的讲话精神，紧紧围绕“尊重员工，促进分享，提升实效”活动主题，转变工作作风，坚持求真务实，追求开拓创新，质量管理小组活动继续保持良好发展态势。

一年来，全国质量管理小组活动主要做法和特点如下：

1. 普及深化，成效显著

今年以来，各省市、行业质协，各企事业单位，积极应对严峻复杂的外部环境和改革发展的艰巨任务，克服困难，坚定信心，采取对策，充分调动了广大员工开展质量改进和创新活动的热情，QC小组活动水平不断提高，成效显著。据不完全统计，全国共注册QC小组162万个，累计注册3574万个，年创可计算的经济效益达478亿元，累计效益达7934亿元。河南省18个省辖市近50万员工参与QC小组活动，活跃在生产和服务现场，小组发表成果约3万多个；航天工业科技和科工集团紧密围绕科研任务，广泛调动员工的积极性和创造性，QC小组平均普及率达到40%以上，居全国之首；通信企业QC小组活动已经覆盖了31个省区市，近三年荣获全国优秀小组数量约占总数的10%，移动集团普及率、成果率平均达到30%、74%。上海市QC小组活动涵盖了21个行业大类， 500多家企业会员QC小组注册数每年以30%的幅度递增；陕西省年度QC成果发表数比去年增长28%；工程建设、施工、通信、轻工、水利、化工、北京、天津、江苏、重庆、河南、河北、陕西、辽宁、江西、广西、内蒙等行业和地区QC发表会参会人数、发表成果数均创历史新高，全国各行业、地区质量管理小组活动普遍取得显著成效。2014年共涌现出1713个全国优秀质量管理小组，141家全国质量管理小组活动优秀企业、131名卓越领导者以及174名优秀推进者。经过36年的培育和引导，QC小组活动已成为我国政府支持、企业重视、员工欢迎、经济与社会效益显著、具有强大生命力的群众性质量改进活动。

2. 尊重员工，增强活力

全国各地区、行业质协、各企事业单位在QC小组活动中，注重以人为本、尊重员工，把培养人、锻炼人作为重要任务，着力培养QC小组骨干，提升QC小组活动能力和水平，打造高素质的员工队伍。

其一，许多行业、地区、企业在深入调研的基础上，针对QC小组活动现状和特点，从知识普及到骨干队伍建设两方面入手，目的明确、方式多样、有的放矢、分层施教，通过多方面、多层次、多维度开展广泛而有效的宣传普及和培训教育。北京、上海、天津、江苏、重庆、湖北、河北、广东、甘肃、河南、浙江、云南、铁道、通信、机械、交通、电力、电子、冶金、石油、化工等质协普遍加大了培训力度，培训次数和参加人数都明显上升，将“管理者会组织、推进者会指导、小组会活动、评委会点评、小组成员会用工具方法”要求落到实处。

其二，通过QC小组活动的深入推进、培养、锻炼、发掘、选拔出大批优秀人才。许多基层员工在参加QC小组活动过程中，提高了发现问题、分析问题、解决问题的能力，培养了相互协作、组织领导、整体策划、沟通交流、概括总结、语言表达等多方面的能力与素养，增长了组织才干，锻炼了工作能力。天津港集团公司在积极组织各类质量培训教育的同时，还建立了自己的质量管理“人才库”，及时发现人才，有效使用人才。QC小组活动为员工提供了充分的发展空间，取得的活动成果得到企业和社会的认可，使员工在活动过程中感受到自我价值的实现，很多人走上了管理甚至是领导岗位。

3. 深入推进，提升实效

今年，全国QC小组活动领域进一步拓宽，深度进一步加大，实效进一步提升，使活动更具有广泛的群众性，严谨的科学性和高度的民主性。

一是，严谨科学，水平提升。首先是QC小组活动的组织推进管理更加科学严谨。在各级组织领导的高度重视和支持下，QC小组活动的推进体系、激励机制不断完善，使各地区、行业、企业的QC小组活动向规范化、制度化和常态化发展。目前，大多数企业均成立了由公司领导层组成的QC小组活动领导小组，设立职能归口部门、健全机制，形成完善的活动推进系统，为小组活动持续稳步发展提供了有力保证。其次是各质协系统在组织相关活动过程中，更加科学规范。各行业、地方质协在成果选拔、审定推荐、评委选定等方面严谨规范、透明公开。通信企协各集团公司从地、市、省逐级选拔，组织内外部专家统一评审，保证了成果数量和质量的同步提高。建筑、电力、水利等质协在发表会上由专家对每一个发表小组的成果进行点评。建筑业协会资料评审中评委们对近900个成果写了近22万字的评价意见。通过深入规范的评价，使小组成员得到较大收获。很多质协近几年都逐步做到了QC小组成果“全部评审、精品交流、大会讲评、择优申报”，既科学规范了评审工作，又使小组成员活动能力水平大幅提升。规范科学的组织与管理，成为保持QC小组生命力的保障。

二是，满足需求，贴近实际。目前，绝大多数企业已将QC小组活动融入到企业管理的各项工作中，成为广大员工积极参与企业管理的有效形式。QC小组活动成果以提质增效、降耗减损、节能减排等内容为课题约占65%，将资源节约、清洁生产、发展循环经济、安全环保、提高服务和工作质量作为活动重点，有效解决了企业现场存在和制约可持续发展的问题，小组活动既满足企业需要，又贴近工作实际，扎实有效。例如：广东珠海移动公司超越QC小组，针对日益普及的智能手机所产生的海量数据进行深度分析，采取对策，数据识别准确率从77.8%提升至95.8%，取得经济效益192万元，为客户提供了更具个性化的服务，该课题项目已列为集团公司规范，并申请注册了国家专利；江苏省供电等企业结合“青奥会”开展质量改进活动，QC小组普及率大幅提升。

三是，联合推进，拓宽领域。全国各地方、行业已形成较完善的QC小组组织推进体系。许多地方质协在质监局、工信委等经济质量主管部门的大力支持下，与工会、团委、妇联、科协共同联合组织策划，有步骤、分层次地指导、推动QC小组活动向纵深发展。云南省继去年与工会联合对质量工作者命名省“五一劳动奖章”和“工人先锋号”，今年又成功与省妇联共同开展“巾帼建功”创建活动，其中4个以班组开展活动的QC小组荣获省“巾帼文明岗”，11人荣获“巾帼建功标兵”称号；河北省政府质量奖申报条件首次明确企业需有获省级以上优秀QC小组；深圳市QC成果选拔赛作为质量软课题竞赛，今年正式纳入深圳市工会职工技术创新运动会，获奖小组和个人将有机会入围市“五一劳动奖章”和“深圳市工人先锋号”。山西省、河南平顶山市政府对荣获国家级的优秀QC小组、企业和个人颁发奖金。铁道企协首次成功与中华全国铁路总工会、全国铁道团委共同举办行业QC成果发布会，成为行业质协与全国QC小组活动推进组织联合的第一家，拓展了行业推进的渠道。

系统的推进使QC小组活动领域进一步拓宽，国有大中型企业和央企继续保持旺盛活力，成为QC小组活动的主力军和排头兵；服务业、民营企业、中小微企业的员工积极参与，员工素质和管理水平明显提升。QC小组活动已逐步向大专院校、幼儿园、银行、农业产业、种植业等新领域、新行业延伸。深圳市政府行政大厅，通过开展QC小组活动，使政府工作人员转变工作作风，大大提高了工作效率；山西省医院协会首次组织全省医院行业召开QC小组成果发表会，并带动了北京儿童医院集团以QC小组活动为切入点，提高医护人员服务质量；云南水富云天化QC小组活动由产品提质降耗扩展到职业健康领域，通过活动实施有效的措施改善工作环境，保护员工身体健康；广东珠海金湾液化天然气公司将QC小组活动向工程服务商延伸，组成联合QC小组，实现合作双赢。

4. 广泛交流，促进分享

各级组织通过各种渠道，采用各种形式，为QC小组搭建展示改进成果、学习先进质量方法、共享管理经验、促进不断提升的平台，实现了相互学习、共同提高的目的。

河北、北京、天津质协开展三地交流，加大质量管理小组活动交流力度，助推京津冀“经济一体化”协同发展；江西质协借主办华东质量协作网会议之机，成功组织了首届“华东六省一市质量管理小组成果发表交流会”，拓展了议题，丰富了内容，增强了QC小组活动的交流与推广力度。甘肃与山西、辽宁，内蒙与浙江、河北等开展省际间的交流，分享经验，相互切磋，共同促进。一些企业开拓思路，创新各种交流形式，并通过内部局域网络等进行活动成果传播，实现知识共享。上海烟草集团组织“QC小组活动中途交流会”，分享小组活动过程收获；河南移动公司采用分组交差互评的形式，从推广数量、项目管理、组织情况、推广效益、能力提升等维度对QC成果进行综合评估，并将评估结果纳入年度工作考核；一些公司结合自身业务特点，按“资源效益类”、“业务发展类”、“服务提升类”等分类、分板块交流发表，大大促进了QC小组成员有针对性的学习和分享。

二、2015年QC小组活动主要任务

继续深入推广全国群众性质量管理小组活动，坚持“小、实、活、新”，坚持系统性，坚持不断创新，促进质量管理小组活动求真务实、深化发展，是明年QC小组活动的主要任务。

1.坚持原则，求真务实

质量管理小组活动要深入持久地开展，需要有务实的精神、踏实的作风和认真的态度。我们始终提倡小组活动要坚持“小、实、活、新、创”的活动原则，在深入推进质量管理小组工作中，一是要坚持求真务实。要引导广大员工实实在在地开展活动，不贪大求深，不搞形式主义，不搞花架子，不搞表面文章，不搞成果包装，真正为企业和社会创造价值。二是要解决实际问题。要倡导小组活动始终关注社会经济技术的发展趋势和生产、生活质量领域的变化，结合企业发展的实际，紧紧围绕身边的质量、安全、健康、环境、资源等课题开展活动，要立足岗位、解决问题，使每一项改进落到实处、取得实效，真正提高企业产品、服务和工作质量。三是要方法科学适宜。要加大质量管理方法在我国不同行业、不同领域的研究和推广力度，使方法适宜、扎实、有效地应用在小组的质量改进活动中，不片面追求方法的高、难、深，不断增强群众性质量管理活动的科学性。总之，我们要鼓励广大员工紧紧围绕企业发展战略及工作重点选题，在追求卓越质量、培育优秀品牌、提高员工素质、促进产品升级等关键问题上下功夫，注重将活动的成功做法转化为企业管理的制度和规范，形成长效机制，切实提高企业的质量管理水平。

2.开拓思路，创新发展

当前，随着我国经济社会和科学技术的快速发展，质量管理的理念、要求、方法也在不断创新。一是课题选择要新。广大小组成员要结合经济社会的发展要求，围绕提质增效、节能减排、安全环保、社会责任、科技创新等社会热点，在选题方面要注重与节约资源、降低消耗、环境保护、科学发展的总体要求相一致，要大处着眼，小处着手，增加选题多样性，使活动课题不断创新。二是活动形式要新。要广泛吸纳企业领导、高科技人员、一线员工，乃至农民劳务工积极参加小组活动，在小组活动人员构成上引导多样化，要大力倡导活动向产业链的上下游扩展，让更多的供应商、顾客、合作伙伴共同参与，要组织开展跨部门、跨企业的质量改进活动，实现合作共赢，共同发展。三是组织推进要新。企业和各级质量组织要加强对群众性质量管理活动的研究和实践探索，通过理念创新、思路创新和方法创新，深入推进质量管理小组活动。

3.科学管理，系统推进

实施科学管理，提高群众性质量管理活动的系统性，是质量管理小组活动能持之以恒深入发展的必备条件。一是小组活动过程遵循PDCA循环，通过系统的、规范的、科学的推进与引导，促进员工的质量意识、参与意识、问题意识、改进意识及质量改进能力的提升。二是强化QC小组推进活动的系统性。从知识的导入、活动的引导、课题活动过程的服务与管理、成果的交流，到成果后续的推广与转化、理论与实践的深度研究，形成协调一致的长效推进工作系统，以科学求实的态度，勇于创新的气魄，科学地分析和解决各类管理问题，使QC活动成为广大员工积极参与质量管理的有效形式，确保群众性质量管理活动长盛不衰。三是系统地加强小组活动骨干的培养。采用邀请专家讲解、课堂授课、成果发表讨论、优秀QC小组现场参观交流等多种形式，特别是提倡专家深入基层、深入小组一线指导和辅导小组活动，让培训辅导与推进工作联系实际，看得见、摸得着，要在经费、时间、场所、人员上给予支持和保证，进一步形成管理者会组织、推进者会指导、小组会活动、成员会用工具方法的良好局面。

代表们、朋友们，当前，我国正处于社会经济发展转型的关键时期，也是我国质量事业发展的重要战略机遇期。三十六年来，我国群众性质量管理活动的成功实践，确定了其在经济与质量发展过程中的重要地位和不可替代的作用。我们要在政府主管部门的正确指导下，在相关组织联合推动下，在广大质量工作者的共同努力下，探索深入、持久开展群众性质量管理活动的新途径、新方法，迎接新挑战，努力为实现质量强国梦贡献我们的力量！

最后，预祝大会圆满成功！ 期待明年我们再相会！