为帮助各类服务组织掌握服务现场管理的理念，提升现场人员服务意识和技能，加强现场管理工具和方法的应用，引导组织更加有效地推进服务现场管理工作，中国质量协会培训咨询中心于2019年4月17-19在山东省济南市举办“服务现场管理与改善”培训班，来自山东高速、山东航空等企业的人员参加了此次课程的学习。

此次培训由中国质量协会培训咨询中心的陈静雯和中国质量协会学术教育委员会委员冯俊两位专家老师授课。老师们通过理论讲授、案例解读等形式，帮助学员了解服务现场管理特点，理解实施服务现场管理的基本要求，掌握服务现场管理评价准则内容和推进路径及改善常用工具方法。本次培训内容非常实用，老师们的精彩授课受到学员们的一致好评！

中国质量协会培训咨询中心是中国质量协会所属的从事培训咨询的归口管理部门，是国内最具影响力的质量培训咨询机构，中心以深厚的质量为专业背景，在大质量领域开展多系列的公开课、企业内训以及咨询服务，为各类组织提供管理提升和质量人才培养解决方案。

据悉：中国质量协会培训咨询中心公开课5-7月最新培训计划已推出，有意向请联系010-66079098，也可登录中国质量网提前预约报名，网址：http:// www.caq.org.cn，敬请关注!