（2014年修订）

1  引言

1.1 目的

为加强全国质量管理小组活动（即，全国QC小组活动）诊断师队伍建设，健全制度、规范管理，培养具有理论知识和实践能力的各级质量管理小组活动诊断师人才，科学有效的对质量管理小组活动进行培育、指导和评价，特制订本办法。

本办法规定了中国质量协会（以下简称中国质协）实行全国质量管理小组活动诊断师注册管理的具体要求，旨在保证注册人员水准及其一致性。

1.2 范围与用途

本办法适用于所有向中国质协提出注册申请的企业、事业单位和社会团体中从事质量专业及相关工作的人员。用于质量管理小组活动的培育、指导和评价。

1.3 级别设定

全国质量管理小组活动诊断师设立初级、中级、高级诊断师三个注册级别。

1.4 注册管理

中国质协负责全国质量管理小组活动诊断师申请人的资格审查、级别评定和注册，每年一次。

2   注册要求及条件

注册全国质量管理小组活动诊断师的申请人应符合以下相应级别的要求及条件，并参见《全国质量管理小组活动诊断师初级/中级/高级培训考评（核）大纲》。

2.1 初级诊断师

2.1.1 教育经历

申请人应具有国家承认的大专以上学历。

2.1.2 工作经历

申请人应具有三年以上从事与质量相关的专业技术或管理岗位的工作经历，具有初级以上技术职称。 

2.1.3 考评

申请人须通过中国质协组织的全国质量管理小组活动初级诊断师考评，获得全国质量管理小组活动初级诊断师考评合格证书，证书有效期三年。

2.2 中级诊断师

2.2.1 资格

申请人须具备全国质量管理小组活动初级诊断师资格。

2.2.2 考评

申请人近三年内至少参加一次由中国质协组织的全国质量管理小组活动中级诊断师考评，获得全国质量管理小组活动中级诊断师考评合格证书，证书有效期三年。

2.2.3 能力

申请人近三年内需具备以下条件之一：

1）担当省、直辖市、全国行业QC小组活动成果发表会评委；

2）担当省、直辖市、全国行业QC小组活动培训班讲师3次以上；

3）指导QC小组活动8个以上，其中2个以上成果获全国优秀奖，3个以上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。

2.3 高级诊断师

2.3.1 资格

申请人须具备全国质量管理小组活动中级诊断师资格。

2.3.2 考核

申请人近三年内至少参加一次由中国质协组织的全国质量管理小组活动高级诊断师考核，获得全国质量管理小组活动高级诊断师考核合格证书，证书有效期三年。

2.3.3 论文/书籍

独立撰写两篇以上质量管理相关论文并在全国性刊物发表，或为正式出版书籍的主要作者。

2.3.4 能力

申请人近三年内需具备以下条件之一：

1）担当全国QC小组活动成果发表会评委；

2）担当全国QC小组活动培训班讲师；

3）指导QC小组活动10个以上，其中4个以上成果获全国优秀奖，5个以上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。

3   注册

3.1 申请条件

取得全国质量管理小组活动初级、中级、高级考评（核）合格证书者，可在三年内申请注册全国质量管理小组活动相应级别诊断师，三年内未申请者，证书自动作废。

3.2 申请资料

申请人需填写相应级别的《全国质量管理小组活动诊断师注册申报表》，并提供相关证实性材料。

3.2.1注册初级诊断师须提供：

1）身份证复印件；

2）学历证明复印件；

3）技术职称复印件；

4）全国质量管理小组活动初级诊断师考评合格证书复印件。

3.2.2注册中级诊断师须提供：

1）身份证复印件；

2）初级诊断师注册证书复印件；

3）全国质量管理小组活动中级诊断师考评合格证书复印件；

4）还需提供以下三项之一证实性材料：

①担当省、直辖市、全国行业评委资历证明；

②担当省、直辖市、全国行业QC小组活动培训班讲师资历证明；

③指导QC小组活动证明，由小组所在单位出具，并加盖公章；指导小组获奖证书复印件。

3.2.3注册高级诊断师须提供：

1）身份证复印件；

2）中级诊断师注册证书复印件；

3）全国质量管理小组活动高级诊断师考核合格证书复印件；

4）正式出版书籍，或发表论文的全国性刊物原件；

5）还需提供以下三项之一证实性材料：

①担当全国QC小组活动成果发表会评委资历证明；

②担当全国QC小组活动培训班讲师资历证明；

③指导QC小组活动证明，由小组所在单位出具，并加盖公章；指导小组获奖证书复印件。

3.3 申请注册流程

3.3.1 按照全国质量管理小组活动各级别诊断师注册申请条件要求，自愿申请。

3.3.2 填写相应级别的《全国质量管理小组活动诊断师注册申报表》，提供相应证实性材料。

3.3.3 中国质协审查相关资料，申请资料齐全、情况属实者将予以注册。

4   证书

经评定符合要求的申请人，中国质协予以注册，颁发“全国质量管理小组活动初级/中级/高级诊断师”注册证书，证书有效期为三年。

5   证书保持

5.1 要求

申请人可在注册证书有效期内，满足以下要求之一可申请同一级别注册证书的保持。

1）参加由中国质协组织的相应级别诊断师考评（核）和继续教育培训；

2）指导QC小组活动并取得相应成效：

初级诊断师近三年指导QC小组活动3个以上，其中1个以上成果获省、直辖市、全国行业优秀奖；

中级诊断师近三年指导QC小组活动6个以上，其中2个以上成果获全国优秀奖，2个成果获省、直辖市、全国行业优秀奖；

高级诊断师近三年指导QC小组活动8个以上，其中3个以上成果获全国优秀奖，4个成果获省、直辖市、全国行业优秀奖。

高级诊断师还需独立撰写一篇以上质量管理相关论文并在全国性刊物发表，或为正式出版书籍主要作者。

5.2 注册流程

1）填写《全国质量管理小组活动诊断师再注册申报表》；

2）交回原注册证书；

3）高级诊断师需提供正式出版书籍，或发表论文的全国性刊物原件；

4）提供以下两项之一证实性材料：

①提供全国质量管理小组活动诊断师相应级别考评（核）合格证书；

②近三年指导QC小组活动证明，由小组所在单位出具，并加盖公章；指导小组获奖证书复印件；

6   行为准则

全国质量管理小组活动注册诊断师须遵守以下行为准则：

1）遵守并贯彻国家有关的方针政策、法律法规；

2）实事求是，恪守职业道德；

3）承担本人具备能力范围内的活动。

7   本办法的解释权为中国质协。

8   本修订办法自公布之日起实施。

中国质量协会

                                  二〇一四年三月

全国质量管理小组活动初级诊断师

培训考评大纲

（2014年修订）

一、 QC小组概述

1. 了解QC小组概念

2. 了解QC小组性质与特点

3. 了解QC小组活动宗旨与作用

4. 了解QC小组产生与发展

二、QC小组的组建与推进

1. 掌握QC小组组建原则

2. 熟悉QC小组组建程序与登记注册

3. 了解QC小组组长、组员职责和要求

4. 了解QC小组活动基本条件

5. 了解QC小组活动推进

三、QC小组活动程序

1. 熟悉PDCA循环概念和特点

2. 掌握QC小组基本活动程序

四、QC小组活动成果与评审

1. 熟悉QC小组成果报告总结

2. 了解QC小组成果发表与组织

3. 了解QC小组活动成果评审原则、内容与标准

4. 掌握QC小组活动成果评审方法

五、统计方法基础知识

 1. 掌握统计方法及其用途

2. 熟悉统计数据及其分类

3. 了解产品质量波动

4. 了解总体与样本

5. 掌握统计特征数

6. 了解两类错误和风险

六、常用统计方法

1. 调查表

（1）掌握调查表应用步骤

（2）熟悉调查表类型

2.分层法

（1）熟悉分层方法

（2）掌握分层法应用步骤

3.排列图

（1）熟悉排列图概念及其作用

（2）掌握排列图应用步骤和注意问题

4.因果图

（1）熟悉因果图概念及其作用

（2）掌握因果图应用步骤

5.树图（系统图）

（1）熟悉树图概念

（2）掌握树图应用步骤

6.关联图

（1）熟悉关联图概念

（2）掌握关联图应用步骤

7.头脑风暴法

（1）熟悉头脑风暴法概念

（2）了解头脑风暴法应用注意问题

8.亲和图

（1）熟悉亲和图概念

（2）掌握亲和图应用步骤

9.散布图

（1）熟悉散布图概念

（2）掌握散布图应用步骤

（3）掌握散布图相关性判断

10.流程图

（1）了解流程图概念

（2）熟悉流程图应用步骤

11.水平对比

（1）了解水平对比概念

（2）掌握水平对比应用步骤

12.简易图表

（1）掌握折线图用途与绘制

（2）掌握柱状图用途与绘制

（3）掌握饼分图用途与绘制

（4）掌握雷达图用途与绘制

全国质量管理小组活动中级诊断师

培训考评大纲

（2014年修订）

一、质量管理

1. 了解质量与质量管理概念

2. 了解质量改进概念

3. 熟悉质量改进步骤

二、质量管理小组

 1. 掌握“创新型”QC小组活动程序

2. 掌握QC小组成果评审技巧

3. 掌握QC小组活动指导技巧

三、质量改进工具

1.直方图

（1）熟悉直方图概念

（2）熟悉直方图观察分析

（3）掌握直方图绘制方法与注意事项

2.过程能力

（1）熟悉过程能力概念

（2）掌握过程能力指数计算和评定

（3）掌握过程能力指数计算注意事项

3.控制图

（1）熟悉控制图概念

（2）熟悉控制图观察分析与判断

（3）掌握控制图应用步骤

4.矢线图

（1）熟悉矢线图概念和应用范围

（2）掌握矢线图应用步骤及注意事项

5.PDPC法

（1）熟悉PDPC法概念

（2）掌握PDPC法应用及注意事项

6.正交试验设计法

（1）熟悉正交试验法概念

（2）掌握正交表

（3）掌握正交试验法常用步骤及注意事项

全国质量管理小组活动高级诊断师

培训考核大纲

（2014年修订）

一、质量管理

1．了解卓越绩效模式

2．熟悉质量管理八项原则

二、现场与现场管理

1. 了解现场与现场管理概念

2. 熟悉现场管理常用工具方法

   3. 了解全国现场管理星级评价活动

三、班组质量建设

1. 了解班组与班组管理

2. 熟悉质量信得过班组建设

四、质量管理小组

1. 熟悉QC课程特点与授课方式

   2. 掌握各层次需求课程设置

   3. 掌握授课技巧

   4. 掌握各种案例分析技巧

五、质量改进工具

1. 矩阵图

（1）熟悉矩阵图概念和类型

（2）熟悉矩阵图用途

（3）熟悉矩阵图应用步骤

2. 矩阵数据分析法

（1）熟悉矩阵数据分析法概念、用途及特点

（2）熟悉矩阵数据分析法应用步骤

3. 优选法

（1）熟悉对分法和黄金分割法概念和应用

4. 假设检验

（1）熟悉假设检验概念、基本原理和用途

（2）了解参数假设检验中t检验和F检验

5.价值工程

（1）熟悉价值工程概念

（2）了解价值工程特点

6.质量机能展开（QFD）

（1）掌握质量机能展开基本原理

（2）掌握质量机能展开程序

（3）熟悉质量机能展开基本方法

7.全面生产维护

（1）了解全面生产维护概念和内容

（2）了解全面生产维护主要工具和方法

（3）了解全面生产维护推进

全国质量管理小组活动诊断师考评（核）项目

一、全国质量管理小组活动初级诊断师

初级诊断师考评分为三项：

1．QC小组基础理论与方法。闭卷。

2．问题解决型QC成果案例评价。开卷。

3．QC论文答辩。简明扼要阐述论文的观点和要点，清晰流畅回答答辩老师提出的问题。

每项考评满分100分，每项60分以上为合格，三项考评均合格为考评合格。

二、全国质量管理小组活动中级诊断师

中级诊断师考评分为两项：

1. 统计方法的应用（计算、作图）。闭卷。

2. 创新型QC成果案例评价。开卷。

每项考评满分100分，每项60分以上为合格。两项考评均合格为考评合格。

三、全国质量管理小组活动高级诊断师

高级诊断师考核为两项：

1．授课能力考核

自备课件，以抽签方式随机抽取QC小组基础培训课程相关内容进行授课，时间为10分钟。

2．成果点评能力考核

对QC小组现场发表的成果作出书面评价。

每项考核满分100分，每项60分以上为合格，两项考核均合格为考核合格。