《顾客关系管理评价准则》社团标准制定启动会于2016年3月17日在北京召开。标准起草组由相关组织、院校及企业代表组成，来自中国人民大学、中国地质大学、中国矿业大学、中国工商银行总行、北京新能源汽车股份有限公司等单位的10余名代表参加了此次会议，中国质量协会用户工作部副部长李高帅主持会议。

会上，李高帅副部长向与会代表介绍了社团标准制定工作情况，标准起草人杨振宇等人就标准制定的背景、原则及整体框架等内容进行了介绍。与会代表对标准初稿进行了充分讨论和评议，对标准的部分内容进行了进一步修订并达成一致意见。会上明确了标准制定工作的整体进度安排和任务后续分工。

该项标准经中国质量协会社团标准审查委员会审批立项，由中国质量协会用户工作部发起制定，计划于2016年完成。