《顾客关系管理评价准则》社团标准第二次研讨会于2016年4月7日在北京中国质量大厦召开。来自中国人民大学、中国地质大学、中国矿业大学等高校、企业的10余名代表参加了此次会议，中国质量协会用户工作部部长李高帅主持会议。

此次会议召开前，标准起草组成员根据上次会议汇总的修改意见与建议，完成对标准各条款内容的修改编写工作。会上，与会代表对顾客关系管理中领导、策划、支持、运行、改进与结果等核心条款内容进行了深入地研讨，并对标准的各项内容达成一致意见。在对标准格式内容进行确认后，会上明确形成征求意见稿。中国质量协会将于4月下旬在相关企业开展《顾客关系管理评价准则》社团标准征求意见工作并于中国质协网站公示。

该项标准经中国质量协会社团标准审查委员会审批立项，由中国质量协会用户工作部发起制定，预计于2016年6月完成报批稿。