6月7日，由中国质量协会组织的2016年全国用户满意标杆申报材料编写培训在中国质量大厦举行。来自中国人寿财产保险股份有限公司、海尔集团等20余家企业的40多名代表与来自各地区、行业质协的20多位专家参加了此次培训。

本次培训的主要内容是对全国用户满意标杆申报材料的编写进行培训。培训根据《卓越绩效评价准则》中顾客与市场章节的有关标准要求，对按标准编写的规范和示例进行了展开讲解，使企业在编写申报材料的过程中提高效率，少走弯路。同时，培训还帮助企业了解了全国用户满意标杆活动的有关安排，包括申报、评审、经验交流与学习实践活动等，使企业掌握了实施用户满意工程推进的有关方法与技巧。

“全国用户满意标杆”活动由中国质量协会组织开展，为优秀组织搭建一个学习、交流的平台，分享优秀组织的最佳实践和成功经验，为我国广大组织持续改进、提升竞争力创造价值。