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2008年 第02期目录

用户满意工程

倡导“全方位用户满意观”深入推进用户工作陈邦柱 (7)

—2007年全国用户工作会议暨实施用户满意工程推进大会召开

2007年全国实施用户满意工程活动巡礼樊天顺 (7)

用户第一 —宝钢经营的风向标宝钢股份(8)

用户满意 ——济钢永恒的追求济南钢铁集团总公司(9)

信息对称——移动社会责任实现的新探索明 梅 (11)

实施用户满意工程 追求卓越经营绩效山西潞安矿业集团 (13)

追求卓越服务 构建用户满意工程石家庄东方城市广场有限公司 (15)

用户满意度调查 平台与价值创新体系徐 强 井永水 许 炜 (17)

用户满意度战略的发展及应用李小军 (19)

专家视点

践行科学发展观 再造管理体系黄金夫 (21)

2008版波多里奇卓越绩效准则的变化 吕 青(24)

管理访谈

神东安全与绿色进行曲 本刊记者 陈晓华 (26)

视角

公众的质疑多了 并非坏事 丛 一 (28)

研究与探讨

业务外包决策管理分析 王华亭 冯俊文 王 健 (29)

基于田口检查设计的在线产品临界不合格率测度 韩秀兰 戴云徽 (32)

DRI与环境质量及发展前景王明远 (35)

简论企业财务信息化建设王 啸 (37)

视窗2008

2007年美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍（二）

仁惠医疗中心（医疗卫生类）曲 扬 王为人(45)

美国质量学会（ASQ）专栏

在不确定情况下评价控制的有效性 约瑟夫·康林(47)

别把孩子和洗澡水一起倒掉弗雷德里克·德雷尔(51)

为服务认证海蒂·豪普特(55)

韩国标准协会（KSA）专栏

不失其亲：领导者的亲和力杨秉武（韩国(58)

QC小组平台

纪念QC小组30周年活动全面启动(60)

关于举办纪念全国质量管理小组活动30周年论文和感想征集活动的通知(61)

北京首都国际机场航空安保有限公司2007年度QC成果发布会纪实晓 未(62)

北京首都机场安保公司QC小组活动简介(63)

降低机场出租车运营管理成本(65)

北京首都机场航空保安公司出租汽车调度站QC小组

首都机场保安公司出租汽车调度站QC小组活动心得(69)

关于报名参加“中国质量2008年第一次全国QC小组成果发表赛”的通知(68)

QC小组活动的统计方法应用沈丽萍 邵艳萍(70)

数理统计分析与应用

统计技术方法入门第5讲

关于计数值的检验与估计（1）——不合格品率、缺陷数与拟合优度的检验普济(76)

现场方法与实践

质量改进的激励方法曹顺基(80)

质量网站

2007年度中国质量协会质量技术奖励大会、第三届中国质量学术论坛暨第五届
全国六西格玛大会将于4月在厦门召开(42)

“电子元器件可信供货商”认定活动发布会在京举行(41)

“第14届国际质量功能展开研讨会”将于九月在北京召开(44)

“第14届国际质量功能展开研讨会”论文征集通知(44)

中国质量协会培训中心3月份课程计划(25)

名单

2007年全国实施用户满意工程先进单位（企业类）名单(81)

2005年全国实施用户满意工程先进单位（企业类）有效期满复评通过企业名单(82)

2007年全国实施用户满意工程先进单位（产品类）名单(83)

2005年全国实施用户满意工程先进单位（产品类）有效期满复评通过企业名单(85)

2007年全国实施用户满意工程先进单位（建筑工程类）名单(87)

2007年全国实施用户满意工程先进单位（服务类）名单(88)

2005年全国实施用户满意工程（服务类）有效期满复评通过名单(89)

山西省质量与名牌协会公告(91)

河北省用户满意企业、产品、服务、建筑工程名单(93)

《中国质量》期刊总汇

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