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2008年 第04期目录

本期专递

以卓越服务促进服务业又好又快发展(7)

——创建“全国用户满意服务明星”推进大会在北京召开

人物与回忆

对朱兰博士的缅怀和追忆罗国英(8)

精彩之至的质量人生—— 缅怀朱兰博士焦叔斌(11)

精益生产

创新管理思路　坚持走中国精益生产之路王家尧(12)

——一汽集团推行精益生产纪实

精益实践：打造国际一流电力公司阮前途 孙 雷(18)

装备生产与精细化管理康体仁(22)

供应链环境下的精益质量链管理徐志涛 黄忠全(23)

精益生产与全面质量管理冯燕宁(25)

管理访谈

工厂化：万科的“质”愿本刊记者 慕子(27)

——访上海万科董事长刘爱明

视角

我们都在“寻找答案”丛 一(30)

研究与探讨

实施质量体系内部审核中的问题及对策王俐(32)

数据挖掘在炼钢连铸漏钢预报中的应用研究尹建君 龙勇(34)

SPC在压缩机生产中的应用熊志平 苏强(36)

用户满意工程

为了客户的真实感受谢奕(39)

——记万科客户体验中心

视窗2008

美国2008年《卓越绩效评价准则》焦叔斌 译(41)

2007年美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍（四）

珊瑚泉城政府（非盈利类）曲扬 王为人(49)

美国质量学会（ASQ)专栏

票据流程并不昂贵：采用精益六西格玛减少错误拉克什米·塔迪康塔(51)

从课堂得来的经验茅利斯·吉塞尔(56)

冲突与复杂性威廉·德特莫(61)

韩国标准协会（KSA）专栏

汽车质量就是国家质量 尹德均（韩国）(65)

QC小组平台

纪念全国质量管理小组活动30周年1978～2008系列报道

专家访谈：我与质量管理小组的缘分本刊记者 陈晓华(63)

——访中国质量界泰斗、中国工程院刘源张院士

往事回顾：见证中国QC小组活动30年张贵华 (70)

——记我所亲历过鲜为人知的重大事件和人物

经验交流：企业规模发展过程中的群众性质量管理小组活动探索童翔(73)

日常管理与QC小组在现场质量管理的功用探讨高海星(77)

数理统计分析与应用

直方图在卷烟卷制工序过程能力调查中的运用李 柳 胡立朝(81)

统计技术方法入门第6讲

控制图（1）——控制图的基本概念与种类普济(83)

现场方法与实践

项目现场质量风险管理方法高素春(88)

现场管理攻略程琳 夏轲(90)

质量网站

关于报名参加“中国质量2008年第二次全国QC小组成果发表赛”的通知(93)

关于赴孟加拉、泰国出席2008年国际质量管理小组会议和第6届亚洲质量网会议的通知(31)

新书推介：《卓越绩效评价准则实务》(81)

“第14届国际质量功能展开研讨会”将于九月在北京召开(92)

“第14届国际质量功能展开研讨会”论文征集通知(93)

关于举办全面质量管理知识普及教育师资暨教师知识更新培训班的通知(94)

中国质协表彰2007年度全面质量管理识普及教育先进单位和优秀推进者(95)

《中国质量》期刊总汇

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