一、培训类型及课时
企业内训，2－4天。
二、培训对象
企业基层管理人员及普通员工，包括新入职员工等。
三、培训目标（学员获益）
了解质量管理知识和基本理念，了解质量管理的各种方法，理解质量工作与其它工作的关系，自身在质量管理中的作用，提升全员质量意识。
四、培训内容（视企业需求进行策划或调整）
1.产品和服务质量如何形成
2.质量管理的产生与发展
3.质量管理工作的重要性
4.质量管理的基本概念和重要原理
5.质量文化与员工质量意识
6.主要质量管理模式的实施
7.常用质量分析工具的应用
8.员工在质量管理中的作用
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