P10  向智慧进化

向智慧化、智能化方向上探索，从“看一看”“试一试”到如今制造业、服务业、医疗等领域技术落地、业务布局，不少组织已迈出了智慧进化的步伐，越来越多的传统产业开始热情拥抱互联网。新业务加速与传统行业整合，数据洞察激活传统业务产生新活力。

正如《原则》作者瑞·达利欧（Ray Dalio）所说：进化是宇宙中最强大的力量，是唯一永恒的东西，是一切的驱动力。智慧化、智能化的前进路上，我们不会停止。以顾客为中心，不断提升质量与效率、降低成本，让顾客在不同场景中有更好的体验，令供应链价值最大化。在这个充满想象力的进化赛道上，您的企业做好准备了吗？

P28  社会观察

杂货店大多不起眼，却能唤起很多人儿时的记忆——蹦蹦跳跳的孩子放学回家的路上，会在这里买根冰棍；下班回家的街坊邻居会在这里停下脚，聊几句家长里短。它们是熟人进进出出的地方，记录着平常人家柴米油盐等琐碎又真实的生命时光。今天，在寸土寸金的大城市，“杂货店”的记忆正在远去，家门口那片可以让孩子开心打闹、邻里进进出出的地方，越来越难找了。

P30  聚焦发表赛

8月31日至9月20日，979个QC小组成果、511个质量技术与创新项目在《中国质量》杂志社主办的发表赛会场里陆续亮相。会场里各路精兵强将展示着六西格玛精华、可靠性要点、优质服务和精益改善前后对比、QC小组攻关成效，不同背景的专家又给出了建议、指出了盲点，这些闪闪发光的启发，正在为你我所在的“质量宫殿”添砖加瓦。

220个QC小组、139个项目示范级名单（见本期117页）里有没有您公司的名字？您的收获是否与参会代表类似？一起看看来自优质服务、可靠性、质量创新、六西格玛、精益管理、QC小组各大专场的报道。

P52  央企专栏

全国“质量月”活动8月27日正式启动后，各地企业积极响应号召，陆续展开企业的“质量月”活动。在一个个充满仪式感的“质量月”活动中，有的企业领导站上了活动主席台或是质量课堂的讲台，有的成为了质量活动总指挥、赛台总评委，努力让质量意识体现在每一个人工作的每一分钟里。本期一起来听听中国船舶集团党组书记、董事长雷凡培在集团“质量月”活动的致辞，看看一把手如何擎起质量文化的大旗、做质量系统设计，又会留下哪些让质量深入人心的金句。

P83  医疗管理

将多用于车间的5S改良为适合于医院的6S管理法，小方法也能让医院的就医环境、医疗服务、质量安全以及员工面貌发生翻天地覆的变化。让我们近距离地看看航空总医院的6S管理法动作分解——科学决策、建立组织、明确目标、制定标准、宣传培训、试点先行、全面推广、常态督导、评价考核、持续改进。“十大步骤”创新、十年的持续推进，医院经历了从“形式化”“行事化”“习惯化”到“文化养成”四个阶段，实现了从粗放式管理到精益管理的蜕变。这些管理迈上新台阶，服务更加人性化的优化方法，或许对您的组织也有启发。

P91   质量认证

综合应急预案厚厚的一本，有正规的评审流程，聘请专家参加审定，也按照规定进行了备案等。预案、方案、备案……可以说要啥有啥，但实践中却是虎头蛇尾。不少组织满足于“有了就好”，在随后的培训、演练、评审、改进等过程中存在严重的形式主义。运用PDCA思路，梳理应急管理相关要求，帮助您将应急管理工作从虚转实。