P8  根植于心的质量文化

质量文化如同一面镜子，从员工的质量意识、质量行为和工作绩效，看出组织对质量认知是否到位、顶层设计是否完善、标准的精细程度高低和监管是否系统。本期质量文化专题中有专家学术观点，也有机械制造、学校、军工企业等实践。看看他们如何在精神、行为、制度和物质方面进行质量文化建设，怎样提高员工的参与感和代入感，或许您也能避免质量文化“短期运动”式的泡沫，或停留理论和口号上的虚浮，将质量文化根植于心，激励员工用心将质量理论、方法和工具与日常工作相结合，与组织战略目标对齐，形成文化自觉。期待更多的读者、更多的组织加入质量大家庭，成为质量的坚守者、捍卫者、引领者。

P46  社会观察

共情是人与人之间相互联系的纽带，是让我们跨越人与人之间鸿沟的一座桥梁。在共情的引领下，我们能扩展自己的边界，去建立更深入、更真诚的关系。通过理解他人，我们能更深地体验生命中什么是感恩、谦逊、宽容、仁慈和爱。

“我们都是生命汪洋中的小小浪花”——记住这句话，人际交往中，会少些尴尬，多些温情。

P80  致敬“她管理”

 体育赛场女运动员飒爽英姿，职场上的“她们”展示自身价值。将镜头转向在质量管理岗位上的女性，“中国杰出质量人（全国质量奖个人奖）”榜单上，有将刚性管理与柔性关怀融合的格力女掌门董明珠，高举着“质量就是企业的生命，也是消费者的生命”的旗帜。历年荣获此奖项的女性高管中还有来自万丰奥特控股集团的陈爱莲、中国人民解放军第五七一九工厂的向巧、上海宝钢集团公司的谢企华、海尔集团公司的杨绵绵、湘村高科农业股份有限公司的杨文莲等。质量工匠的榜单上，中国石油天然气集团有限公司的刘丽、国网江苏省电力有限公司的何光华等也是有绝活在手、绝技傍身的女匠人。我们的身边，还有十年如一日坚守检验岗位的质检员，创新一线的质量专业技术人员，数据分析师、客户服务专员……值此第112个“三八”国际劳动妇女节，让我们致敬每一位了不起的她！

P94  全球卓越标杆

永远不要把错误归咎于员工的恶意、愚蠢或任何其他的员工意愿。组织应当着力于错误预防和创新，而不是把纠正错误作为改进的主要方式。

“赫兹剃刀”及其推论，实际是运用波多里奇卓越框架和卓越绩效标准的标志。您所在组织是否运用了“赫兹剃刀”并致力于通过其结果来实现高绩效？

P108  研究与探讨

面对航天产品这类客户需求复杂、产品结构复杂、制造流程复杂、工作环境复杂的产品，如何实现较小的成本完成产品高质量研制和生产？且看特性分析与工程化的经验：抓关键、细分析、全流程。

P122  QC小组平台

因疫情影响，全国QC小组故事演讲比赛总决赛总决赛采用线上方式于2021年12月2—3日进行。不同的题材、不同的背景与情节、不同的表达方式，呈现了一场QC故事的视听盛宴。一个个攻坚克难、薪火相传、守望相助的真实故事引发情感共鸣，每一段经历与成长，都传递QC小组精神，也生动诠释了QC小组活动的魅力。

2022年，中国质协将继续组织开展第六届全国QC小组故事演讲比赛活动，希望更多的企业和小组成员能参与到QC小组活动中来，展现别样的风采。