P8  创新与改进

为帮助企业深入实践先进质量技术方法，更好地开展质量改进与创新活动，2020年起，《中国质量》杂志社组织开展了一系列质量创新与质量改进成果发表交流活动。通过理论学习、现场展示、专家评析、互动交流等形式，搭建质量创新与质量改进的专业交流平台，促进不同领域、不同行业质量创新与质量改进成果的分享和推广，助力企业不断提升质量管理创新改进的整体水平。今年是杂志社组织发表交流活动的第三个年头，活动的类别不断更新迭代，活动的组织形式更加多样化。演讲台前的代表、点评席上的质量专家与幕后组织的杂志社同仁在交流中开拓视野、共同成长，于切磋中相互借鉴、探索创新。

2022年收官之际，我们特别邀约发表活动中各类别的评审专家，一起畅谈活动参与的感想感悟，专业解读评审依据的标准内容，给大家带来成果评审的客观建议，也期待在新一年的交流活动中看到您更新、更出彩、更完善、更有价值的成果。

P25  社会观察

在今日新冠疫情叠加地缘冲突、国家发展面临种种困难与挑战的历史关键当口，回顾以往峥嵘岁月，让历史告诉未来，可以增强我们战胜困难、转危为安的信心；反思以往经历过的灾难，吸取教训、引以为戒，有助于避免灾难的重演。

P28  用户思维

顾客价值被越来越多的企业所认知，提升顾客关系管理水平也成为越来越多企业的研究课题。中国质量协会主导的《顾客关系管理评价准则》团体标准在2016版基础上完成修订，于2022年9月21日正式发布。本期用户思维专栏从顾客关系管理体系建立的价值、标准修订原则和重点变化加以解读，以期帮助大家理解和应用标准。

P78  全球卓越标杆

杂志过往文章中，曾有卓越绩效模式在精益生产中的使用，或与“美国新乡奖”模式结合，或卓越绩效模式在六西格玛管理、风险管理中的应用，今天将介绍卓越绩效模式在项目管理中的成功应用实践。管理需要创新，管理也能够创新，当我们还在迷茫创新之路在哪里时，有人已经拿出创新的成果了。这不，两种管理模式的结合也是一种创新！我们期待着在应用卓越绩效模式的旅程中，有更多的管理创新产生，也期待着我们自己能有更多的创新闪亮登场。

P94  QC小组平台

您怎样回答开展QC小组活动的“初心之问”？为何做QC？有没有为了做QC而推QC的现象？存在哪些突出问题？怎样把QC小组活动推向一个新高度？……戴明博士总结他教授的PDCA循环令日本工业崛起的秘诀是“每天进步1%”，而QC小组活动正是产生神奇1%的土壤。

P101  学术看台

近年来，随着电力工程建设市场竞争的日益激烈，传统电力工程建设企业向精细化、数字化、标准化建造转型升级的需求愈发强烈。目前，建筑信息模型（BIM）、云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能技术日趋成熟，为电力工程建设企业数字转型提供了技术保证。本文从传统电力工程建设企业质量管理现状及存在的问题，数字化技术对电力工程建设质量管理的影响，以及数字化技术在电力工程建设质量管理中的应用等方面探讨如何运用数字化技术提升电力工程建设质量管理水平。