P6 高质量教育

为了建设质量强国、服务教育领域，2021年6月24日，经中国质量协会十届三次理事会审议，通过了中国质量协会青少年教育分会更名为教育分会的提案。2022年2—8月，分会开展学校教育教学质量提升案例征集活动。本期主题里展示了获一等奖的5篇论文，您可以看到国内不同类型学校推动教育教学高质量发展、探索 “三全”育人以及在落实“双减”政策方面的创新实践、典型做法；本期其他专栏中，您还可以听到高质量就业、教育组织管理体系等教育类话题的探讨。希望更多质量界同仁和教育界人士共同努力，让系统化的质量理念、丰富的质量工具等用于校园、用于家庭，以高质量教育支撑高质量发展，为强国建设、民族复兴作出新的更大贡献。

P36 社会观察

留有余地，就是老老实实地承认个人以及整个人类认识和把握世界能力的局限性、有限性，不君临天下，不所向披靡，不唯我独尊；就是提倡命运与共，反对不共戴天，认为人类社会在很大程度上能够有效避免你死我活、你喜我忧情况的多次发生；就是让人与自然更加和谐，让人类社会变得更加美好，让文化科学日益繁荣，让世界充满活力与生机。

P39 案例研究

在国内机场服务的激烈角逐中，有特色、差异化的服务品牌定位是赢得旅客喜爱的关键。结合上海国际化大都市开阔的胸怀，浦东机场占比众多的国际旅客在此形成各种文化汇聚，将浦东机场的服务定位为“包容”，并且从多维度细分不同旅客需求，努力为不同旅客提供精细化服务，形成了以“海纳百川、申情相伴”为主题的服务品牌理念,打造“申情服务”品牌，系统制定并落实服务品牌发展规划。

P74 全球卓越标杆

在管理实践中，一直强调对齐。对齐旨在整个组织朝着一个共同的方向努力。员工要有对齐的目标、对齐的意识，知道要对齐、往哪里对齐。比单纯对齐更难的是，员工自觉自愿地去服从对齐。自由自在是每个人的天性，被约束去对齐不是能天然成就的。这就需要组织的文化建设，而文化建设是需要时间去积淀的。

P104 学术看台

随着智能家居市场的蓬勃发展，家居行业呈现出终端品类多、更新换代快、家庭新业务层出不穷等特点，过去由企业各自通过供应链为用户提供产品及服务的模式已不能满足家庭用户全屋智能的需要，越来越多的头部企业或通信运营商开始探索组建生态联盟，通过生态合作、优势互补共同为用户提供解决方案。在这种新模式下，如何保证生态联盟交付的产品及服务保持质量一贯性成为亟须探索的课题。