P6  专家视点

在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力并实现可持续发展，就必须从用户的角度出发，创造价值。文章将探讨顾客生态网络的重要意义以及价值共创形式，以帮助企业更好地实践以用户为中心的理念。

P18  标准引领 提质增效

近年来，中国质量协会准确把握质量发展新趋势，重点加强质量管理空白或急需领域的标准化工作，在质量工具和群众性质量活动等方面制定和发布了一批团体标准，并得到了广泛应用。为深入贯彻落实《国家标准化发展纲要》，推进团体标准应用示范，引导企业更好地理解标准文件，更有效地将标准与实践相结合，协会标准工作办公室开展了标准应用案例征集活动。这些案例对于企业如何通过实践标准化强化人员能力、改进流程从而实现管理绩效的提升，具有重要的启示意义和参考价值。本期专题，精选了《顾客满意度测量和评价准则》《质量体系成熟度评价指南》《质量管理小组活动准则》等5个团体标准的应用实例，以及专家解读，力求带来最真实、客观、全面的视角，与您一同走进标准应用的世界，也期待在未来的标准应用案例中，看到您行之有效的成果总结。

P39  社会观察

高层次、高质量的人生，在不断发出深沉呼唤的人生，不仅呼唤同类，而且呼唤对手。只有“心中有事、意中有人、眼中有泪”的生命，才富有活力，才有希望。

P57  质量工具秀

构建TQM强化升级方案，能有效解决TQM推行过程中存在想到哪干到哪、工作形式化和方法工具水土不服等问题，形成一套适合在内外部进行应用、推广的管理模式。

P96  案例研究

从发展战略角度分析，企业必须要创新质量管控模式，通过建立以产品质量问题和企业质量目标为导向，以现场工位管理为着力点，以数据和管理相关联质量管理架构，驱动各部门质量系统管理水平和资源保障能力提升。

P110  学术看台

随着国际局势动荡加剧以及国际贸易争端的不断增加，我国作为人口大国，对于粮食安全要保持高度的危机意识。大米是我国的主要粮食种类，本文以可拓学基元理论为指导，采用调研、文献综述、ChatGPT模型交互与华为人工智能平台开发等方法，分析大米在存储、运输、销售、加工、消费等环节存在的问题，从全供应链角度提出了提升大米产业链质量管理水平，提高大米利用率以及降低损耗方面的策略，为粮食运输、储存、加工等企业及高校食堂、餐饮等行业提供参考。