尊敬的各位领导，各位嘉宾，朋友们，首先非常荣幸长城汽车能够获得这份沉甸甸的奖项，这份荣誉不仅是对我们产品和服务团队多年深耕的最高褒奖，更是对长城汽车始终坚持以用户为中心，坚持长期主义经营理念的权威认证，在此我谨代表长城汽车对各级领导、客户及社会各界朋友的关心与关注，表示最衷心的感谢！

在长城汽车的发展历程中，一直坚持过度投入，坚定全球化全场景全动力发展，以自研核心技术和高品质产品赢得客户认可，我们深刻认识到产品是企业和客户建立联系的起点，而服务是维系并深化这种信任关系的长期纽带，尤其是在当前市场环境下，卓越的售后服务早已不再是简单的产品维修和问题解决，它更是品牌承诺的延伸，是用户体验的核心组成部分，是企业核心竞争力的重要体现，是打造值得客户信赖的服务品牌的基础。

对此，长城汽车将决胜终端的体系化思维升级为以诚信+公信力为导向的全心服务战略，践行长期主义，坚守品质底线，构建技术、情感、生态三位一体的服务护城河。

让专业能力和温度体验形成合力，让用户真正体验选择长城就是选择安心，技术创新是长城服务的硬实力支撑。

智能化不是炫技，是解决用户好、快、省的需求，长城在客户服务端应用AI技术，实现及时响应率100%，确保每位用户诉求都能落地。在维修端通过车机、TPS、APP数据断点打通，构建实时智联车况管家，优化用户体验，尊享体验则是让服务从标准动作变成走心技艺。为解决用户白天忙没时间的需求，长城推出星辰守候服务，同时我们在着力推进透明服务，在维保过程中，用户通过APP查看从环检到旧件状态确认等关键环节。在用车过程中车辆保养提醒，让用户养车省心，用车安心。长城不仅为客户提供追求诗和远方的产品，更要与用户安全回家的保障服务，快速、专业、温情的救援体系，让信任实实在在，服务生态是为了让用户买车放心，4养车省心，生态的核心是共生，要让用户、经销商、厂家都能在这个体系获得价值，将服务融入客户价值链更多环节。在标准化、专业化的基础上，更加注重服务的个性化与人性化，为用户带来更好的体验。

当然，客户需求在变化，市场竞争在深化，服务无止境，本次获得中国质量协会售后服务品牌的荣誉，对我们而言既是肯定更是鞭策，对我们未来工作提出更高要求。站在新起点上，我们将继续坚守初心，为用户提供更好的服务，以用户为中心，以品质为基石，我们承诺将一如既往以卓越服务守护每一位客户的信任，擦亮长城汽车金字招牌，为中国制造、中国服务的高质量发展贡献我们的力量。

最后，再次感谢中国质量协会的认可，感谢各位评委的肯定，感谢所有支持和帮助过长城汽车的朋友们，谢谢大家！