一、培训类型及课时

3天，公开课和企业内训均可。

二、课程对象

企业各级管理人员、质量管理人员、生产管理人员、现场管理人员、质量工程师、QC小组骨干等。

三、课程目标（学员获益）

通过讲解QC小组活动步骤及其应用的工具方法，结合QC小组活动经验和存在的问题，帮助学员掌握开展QC小组活动的方法和技巧，使活动取得实效。

四、课程内容要点

1.QC小组活动程序概述；

2.选择课题（选题的理由、方法及实例）；

3.现状调查（把握问题现状、找出问题的症结所在）；

4.设定目标（目标设定的方法、水平值及依据）；

5.原因分析（原因分析及应用工具）；

6.确定主要原因；

7.制定对策；

8.按对策实施（常用方法）；

9.效果检查（效益的计算）；

10.制定巩固措施；

11.总结和下一步打算；

12.QC案例分析；

13.QC小组活动成果报告的整理；

14.成果发表。