会前日程

会议报到
一层大厅
10:00-18:00 会议报到

大会日程

8:30-9:00开幕式
8:30-9:00 开幕式 一层大宴会厅
9:00-10:30论坛主题演讲
9:00-9:15 题目:《移动互联网时代下南航服务的思考与实践》 中国南方航空股份有限公司服务总监:郭建业
9:15-9:30 题目:待定 唯品会副总裁:黄红英
9:30-9:45 题目:《互联网时代的智慧客服运营能力探索与实践》 电信集团公司客户服务部客户关系处处长:张建英
9:45-10:00 题目:《立足于用户需求的全生命周期服务体系》 神州优车股份有限公司副总裁:李勤
10:00-10:15 题目:《拥抱金融科技,提供线上实时智能银行服务》 广发银行总行运营及流程管理部总经理:黄惠亮
10:15-10:30 题目:《以客户为中心、推动服务效率和质量共生发展》 途牛旅游网运营中心总经理:张保强
10:30-12:00论坛高层对话
10:30-12:00 论坛高层对话 一层大宴会厅
12:00-13:30午餐
12:00-13:30 午餐 一层德拉索西餐厅
14:00-18:00优质服务大赛
14:00-18:00 优质服务大赛 一层大宴会厅
18:00-19:30晚餐
18:00-19:30 晚餐 一层德拉索西餐厅

中国质量协会 版权所有 未经授权请勿转载任何图文或建立镜像
客服邮箱:caq123@caq.org.cn 制作单位:中国质量协会网络中心
Copyright©2003-2008 All rights reserved 京ICP备05018279号-1 京公网安备 110102000185