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2007

1月18日  中国质协、全国总工会、共青团中央、全国妇联、全国用户满意工程联合推进办公室在北京人民大会堂新闻发布厅召开“2006年全国用户满意服务明星推进大会”。

加快发展服务业,促进经济结构进一步优化,是党中央、国务院关于我国经济发展战略调整的一项重要举措,是全面贯彻落实科学发展观的重要内容。服务业的发展状况和发展水平同时也是衡量一个国家经济发展水平的主要指标。全国政协副主席郝建秀等有关方面领导出席大会,陈邦柱会长在会上发表讲话。他指出,实现我国服务业的大发展和加快发展,服务质量是基础和关键。我国加入世界贸易组织的过渡期已结束,大部分服务领域都将对外资开放,服务行业面临新的、更为激烈的竞争。唯有走以质取胜的路,才能使我们不会在竞争中被淘汰。实践证明,创建用户满意服务明星活动是起到了促进服务质量提升这一作用的,是有价值、有成效的。

1月  中国质量协会捐赠的 “红十字书库”在甘肃省礼县白河镇石冲天狮博爱学校正式挂牌。中国红十字会对中国质量协会的公益捐赠表示诚挚的谢意。

2月8日  中国质协第八届二次常务理事会暨2007年全国质协系统秘书长工作会议在北京铁道大厦召开。中国质协常务理事和全国质协系统的秘书长100余人出席了会议。国家质检总局支树平副局长参加了会议。陈邦柱会长在会上发表了题为“以实现共赢为平台,构建和谐发展的质量组织”的讲话。马林秘书长做了全国质协系统2006年工作总结并通报了2007年工作重点。陈邦柱会长在讲话中强调了三点:第一点,中国质协与各地方和行业协会的关系,不是计划经济体制下的上下级领导关系,而是市场经济体制下具有共同的质量事业和奋斗目标的战略联盟关系。第二点,全国质协系统在统一认识的前提下,创造性地开展工作的问题。第三点,加强质协系统的建设问题。陈会长要求中国质协更多的担负牵头、组织、协调的责任。这是依据全国质协系统共同的目标,共同的价值观提出来的。共同目标就是会上提出的“十一五”期间全国质协系统发展战略和实现“五个创新”,打造“五个品牌”的工作任务。共同价值观是为各类组织,通过服务创造价值,这是质协一切工作的出发点和落脚点。面对共同的价值取向,共同的任务和责任,全国质协系统必须加强力量整合,发挥整体优势,突出服务和创新意识,协作共赢,实现全国质协系统的和谐发展和健康发展。

3月16日  由中国质量协会和美国质量学会共同举办的质量工程师联谊会召开。会上,中国质协副会长兼秘书长马林就质量的发展和全球化发表了热情洋溢的讲话,美国质量学会亚洲总裁吴国瑞先生做了题为 “质量专业人员的角色演进”的精彩演讲,双方还签署了开展全面培训合作的协议。根据双方的合作协议,CAQ将进一步发挥专业优势,与ASQ合作开展注册质量经理等一系列的培训和考试认可工作。

4月15日  第七届全国用户委员会会议在江西省南昌市召开。全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱,江西省副省长洪礼和,全国政协委员、原国家质检总局党组副书记、副局长王秦平,中国质协副会长、全国用联办主任弋辉,中国质协副会长、党委书记戚维明,第六届全国用户委员会主任叶柏林等出席会议。陈邦柱会长发表重要讲话,洪礼和副省长代表江西省人民政府致词,对会议的召开表示祝贺。王秦平同志、弋辉同志也分别发表讲话,叶柏林代表第六届全国用户委员会做工作报告,中国质量协会党委副书记、第六届全国用户委员会副主任冯锐就全国用户委员会章程的修改做了说明。

第七届全国用户委员会由来自中央和地方政府部门、群众团体、行业协会、质量协会和用户委员会系统、企业、新闻界以及专家学者的134名委员组成。会议决定聘请原国家质检总局党组副书记、副局长王秦平同志、原中华全国总工会书记处书记纪明波同志任第七届全国用户委员会名誉主任,聘请第六届全国用户委员会主任叶柏林、第六届全国用户委员会副主任扎舍为顾问。选举中国质量协会副会长弋辉为第七届全国用户委员会主任。经弋辉主任提名,选举孙波、杨立、冯锐、赵大任、崔健为副主任。会议选举产生由38人组成的第七届全国用户委员会常务委员会。会议通过了新的全国用户委员会章程。

4月25日  欧洲质量管理基金组织(EFQM)“EFQM卓越模式中文翻译审校会”在北京召开。近年来,通过推行国家质量奖来激励企业追求卓越,提升管理水平已成为一种普遍的做法。尽管在全世界的国家质量奖中,最有影响力的当属日本戴明奖、美国波多里奇奖和欧洲质量奖。但在国内企业中,与前两个奖相比,人们对欧洲质量奖的了解并不是很多。基于此原因,为了在中国宣传并推广欧洲质量奖,使更多的组织了解它,负责该奖评审和管理工作的欧洲质量管理基金组织(EFQM)计划出版EFQM卓越模式(企业申请欧洲质量奖的评价基础)的中文版本。

4月25日  中国质量协会主办、中京质量科技开发公司承办、辽宁省质量协会协办的“首届全国质量文化建设论坛”在辽宁省沈阳市举办。此次论坛涉及航天、航空、冶金、煤炭、石油、造船、通讯、轻工、建筑、金融、汽车、家电、服务等十多个行业。中国质协副会长艾丰做了主题演讲“质量文化是企业文化的基础”,中国质协副秘书长焦根强做了总结发言“加强质量文化建设,提升企业的软实力”。

5月1日  赴美参加“世界质量与改进大会”的陈邦柱会长率中国质量代表团在美国奥兰多市罗森中心酒店会晤了美国质量学会(ASQ)主席龙生、当选主席迈克尔、全球市场发展部部长谭志华以及亚太区总经理吴国瑞先生等人。陈邦柱会长基于马林秘书长去年赴美提出的合作提案,介绍了一年来中国质协在双方合作方面所做的努力与成果,并提出了进一步的切实可行的合作方案。包括:

1.共同举办有影响的活动,促进中美双方优秀企业间的标杆学习和互利合作。

2.合作转化并开发适用于中国企业的培训课程,促进先进质量方法在中国企业的应用。

3.合作编辑出版《质量进展》杂志中文版,扩大双方在华语国家和地区质量界的影响力。

ASQ高层领导在认真听取陈会长的介绍和合作方案之后,龙生主席代表ASQ董事会指出:通过一年来CAQ所做出的努力和双方的相互了解,ASQ完全树立了与中国质协合作的信心。原先认为可能需要两年半的磨合期已经提前结束。并宣布双方将进入培训和出版等合作的实施阶段。龙生先生向陈会长介绍了ASQ新主席迈克尔先生,并责成美国质量学会全球市场发展部以及亚太区公司积极推动双方下一步的合作事宜。

7月27日  全国质量工作会议在北京召开。会议主要任务是:深入贯彻落实科学发展观,研究分析当前质量工作面临的新形势,明确今后一个时期质量工作的任务,采取有力措施,努力提高我国产品质量总体水平,促进国民经济又好又快发展。中共中央政治局常委、国务院总理温家宝出席会议并讲话。温家宝总理指出:“产品质量关系人民群众切身利益,关系企业的生存和发展,关系国家形象。随着经济社会的发展,人民生活水平不断提高,群众对产品质量和食品安全的要求越来越高,我们必须努力做好工作,满足群众的需要。一个企业要想在市场上站稳脚跟,具有竞争力,就必须在产品质量上狠下工夫,走以质取胜之路。只有创造质量过得硬的名牌产品,才能扩大国际市场占有率,树立我国商品的良好形象。面对新的形势,我们必须充分认识质量和食品安全工作的重要意义,增强做好这项工作的自觉性”。温家宝对当前和今后一个时期的工作提出六点要求:

1.全面强化质量监管;

2.加快产品质量标准体系建设;

3.坚持从源头上提高产品质量;

4.加强质量法制建设;

5.集中力量搞好专项整治;

6.加强舆论和信息工作。温家宝强调,全面提高产品质量水平,既是一项当前紧迫的重要工作,又是一项长期艰巨的重大任务。做好这项工作,要加强组织领导,明确责任。落实质量工作责任制和责任追究制,对重大质量安全事故要追究相关责任人的责任。要建立完善风险预警和快速反应机制,妥善处理产品质量和食品安全突发事件。中共中央政治局委员、国务院副总理吴仪主持会议,并就会议的贯彻落实提出了要求。

8月22日  中国质协发出《关于落实质量工作会议精神 开展全国质量月活动的通知》,提出“全国质协系统和会员企业要发挥自身优势,积极配合做好质量月活动,并联系实际,认真贯彻落实‘全国质量工作会议’精神和关于开展‘2007年全国质量月’活动的通知”的要求,并就贯彻落实国务院“全国质量工作会议”精神和开展“2007年全国质量月”活动做出6项具体措施和安排。

10月18日  受亚太质量组织委托、由中国质量协会主办,上海市质量协会承办的“第13届亚太质量组织国际会议暨第6届上海国际质量研讨会”在上海举行,会议主题为“卓越与和谐”。会议围绕“领导力与执行力、战略管理、卓越绩效与质量竞争力、六西格玛与精益生产、管理体系认证、质量改进与团队活力、环境保护、资源节约、顾客满意与顾客忠诚、食品安全、特奥运动会的质量保证、公共服务与社会和谐”等专题展开交流和探讨。

10月25—27日  经国务院批准,由国家质量监督检验检疫总局、中华全国总工会、共青团中央、中国科学技术协会和中国质量协会共同主办的北京2007年国际质量管理小组大会暨全国第29次质量管理小组代表会议在北京国际会议中心召开。这次会议的主题是:“QC小组——普及·深化·创新”。来自美国、日本、韩国、印度、泰国等18个国家和地区及国内的代表近2000人出席会议。其中,境外代表1025人。全国人大副委员长顾秀莲、全国政协副主席王忠禹和国务院国资委、国家质检总局、中华全国总工会、共青团中央和中国质量协会等单位的领导出席会议。国家质检总局支树平副局长指出:“提高产品质量是一项宏大的系统工程,是全社会的共同任务。企业要发挥主体作用,政府要加大支持、引导的力度,协会学会要做好服务工作,广大职工群众要积极参与,努力形成人人关心质量、人人享受质量的良好局面。质量管理小组活动是广大员工参与管理、追求卓越的重要途径和载体。作为中国政府质量工作主管部门,国家质检总局高度重视、关心全国质量管理小组活动。随着国家对产品质量工作的进一步重视,国家质检总局也将进一步关心、鼓励、支持、指导企业开展质量管理小组活动”。

10月  中国质协受国家发改委委托,开展“中国面向民生若干主要服务行业优质服务准则研究”,该课题针对与人民生活关系密切的四个服务行业——电信、物业服务、零售商业和旅游业,制定了优质服务准则,以规范和提升这四个行业的服务质量。
11月26日  “2007年全国追求卓越大会”在北京京西宾馆召开,全国人大副委员长顾秀莲出席。国务院国资委副主任黄淑和,以及全国性行业协会领导、我国优秀企业的代表近500人出席了会议。陈邦柱会长在讲话中着重强调:全国各类企业和质协系统要深刻学习和领会十七大报告精神,以科学发展观统领我国质量推进事业,按照新时期发展要求,坚持以质取胜战略,下大力气从源头抓好产品和服务质量的提升,通过追求卓越绩效提升各类组织的核心竞争力,为全面建设小康社会贡献力量。会议特别邀请博鳌亚洲论坛秘书长龙永图和著名经济学家魏杰教授分别就“企业国际化战略”和“十七大后中国企业发展中的两大问题”作专题演讲。会议对荣获全国质量奖的7家企业、荣获全国质量奖提名奖的5家企业、荣获全国质量奖鼓励奖的13家企业颁发了奖杯、奖牌和证书。

12月1日  由中国质量协会、中华全国总工会主办、品质杂志社承办的第二届“中国杰出质量人”推选活动揭晓,颁奖大会在北京钓鱼台国宾馆举行。全国人大常委会副委员长顾秀莲,全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱,中华全国总工会副主席乔传秀为10位获奖者颁奖。

12月17日  2007年全国用户工作会议暨实施用户满意工程推进大会在四川省成都市召开。全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱,四川省人大常委会副主任钮小明,中国质量协会副会长、全国用户委员会主任弋辉,四川省质量技术监督局局长刘云夏等领导出席会议。陈邦柱会长在会上讲话指出,用户工作要在十七大精神指引下,按照我国经济发展实现“三个转变”的要求,在促进扩大内需、促进一、三产业的快速发展、促进管理创新方面着力。陈邦柱提出,深入推进用户工作和实施用户满意工程,应当大力倡导“全方位用户满意观”,即企业不仅要让直接用户满意,还要把内部上下工序之间,设计、制造和服务之间,企业和上游的供方之间,视为用户关系,并追求他们的满意。只有企业的员工满意了,企业的上下环节相互满意了、协调了,相关方也满意了,才能形成一个完善的价值链和对客户的有效供应链,真正使用户满意。会议对202家荣获2007年全国用户满意企业,283个全国用户满意产品,50个全国用户满意建筑工程,127个全国用户满意服务项目进行了表彰。来自全国各地各行业质协、用户委员会和企业的代表430余人参加了会议。

12月19日  国家质检总局和国家标准化委员会公布了2007年“中国标准创新贡献奖”获奖项目名单,由中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学等单位共同起草的《GB/T 19580—2004 卓越绩效评价准则》及《GB/Z 19579—2004 卓越绩效评价准则实施指南》国家标准获得三等奖,陈志田、李仁良、吕青、韩福荣、田武等6人被列入获奖项目团队名单。

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