各有关单位：

为贯彻落实《质量强国建设纲要》的决策部署和《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022—2025年）》等文件要求，中国质量协会推动建立质量分级分类的市场化采信机制，营造注重用户满意的质量环境，在全国范围内实施用户满意工程，开展用户满意等级评价工作。

评价工作依据《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022），从顾客满意度测量过程、顾客满意度结果和企业用户满意经营管理水平三个维度进行评价。在企业自愿申请基础上，经推进机构初审、专家评审、结果审定等环节，最终评定青岛海尔空调器有限总公司等62家用户满意星级企业、深圳市机场股份有限公司安全检查站“深安有礼”班组等20个用户满意星级班组、山东港口日照港集团有限公司港口装卸服务等46项用户满意星级服务、福建省铁拓机械股份有限公司沥青厂拌热再生设备等54项用户满意星级产品、山西建筑工程集团有限公司河津经济技术开发区双创基地建设项目等57项用户满意星级工程，现将评价结果予以公布（名单见附件）。

附件：2025年用户满意等级评价结果

中国质量协会

2025年10月31日