1月  由中国质量协会、中国消费者协会和清华大学中国企业研究中心联合开发的中国用户满意指数通过国家科技部的技术鉴定，从2004年起正式投入实际应用。首次公布的调查结果包括电视、电冰箱、洗衣机、微波炉等产品，摒除了以往评价中人为因素的主观影响，具有很高的科学性、客观性和参考性。

1月15日  受中国科学技术协会科普专项资金资助，中国质量协会开展了“ISO9000标准应用于高等院校质量管理的研究”工作。自2002年《中华人民共和国民办教育促进法》正式实施以后，我国办学的主体不再是一枝独秀，外资与民办高校异军突起，高等教育由精英教育变成大众教育。ISO9000质量管理体系国际标准在高等院校的应用，为规范高校教育工作，不断提高教学质量，提供了一种有效途径。

2月19日 “2004年全国质协系统秘书长工作会议”在北京召开。中国质协会长陈邦柱、国家发改委副主任欧新黔、国家质检总局质量司副司长惠博阳等政府质量、经济主管部门领导出席会议开幕式。惠博阳副司长宣读国家质检总局、中国质协“关于表彰2003年全面质量管理基本知识普及教育工作先进单位和个人的决定”，到会领导同志为获得“2003年全面质量管理基本知识普及教育优秀组织奖”的广东、江西、广西、河南省质量协会、贵州省企业管理协会和中国水电行业质量协会颁奖。来自26个省、自治区、直辖市，11个有关城市，中国质协19个分会以及14个部门（行业）质协的代表共计108人出席会议。

2月22日  由中国质量协会联合建设部、信息产业部、中国商业联合会、中国机械工业联合会、中国轻工业联合会等十四个部、会共同举办的全国用户满意工程联合推进大会，暨由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央和全国用户满意工程联合推进办公室共同主办的首次“全国用户满意服务明星”表彰大会在北京举行。全国人大副委员长顾秀莲给大会发来贺信。大会总结了2003年全国用户满意工程和创建全国用户满意服务明星活动工作和经验，表彰全国实施用户满意工程先进单位60个，全国实施用户满意工程先进个人52位，全国用户满意服务明星115名，全国用户满意服务明星班组90个，全国用户满意杰出管理者38人。出席会议代表300余人。

3月6日  由中国质量报社和中国质量协会主办、重庆宗申集团和北京雪润文化传播有限公司承办的首届中国质量竞争力论坛暨“宗申杯”质量管理优秀论文评选颁奖大会在重庆市举行。来自全国的专家学者、质管领导、企业家代表200余人汇聚山城，就质量兴企、质量强国、质量决定竞争力进行了广泛而深入的研讨。国家质检总局质量司司长于献忠、中国质量协会秘书长马林在本届论坛作了精彩演讲。

4月1日  中国质协发出通知，就“加强全国质协系统力量整合，发挥好整体优势，共同推进中国质量事业发展”的目标开始对全国质协系统进行力量整合。

4月15日  由中国质量协会、中标认证中心和美菱股份有限公司等多个机构和企业共同主办的美菱节能专利无偿转让仪式在北京举行。美菱正式宣布向国内所有同业无偿转让“冰箱温度自动补偿装置专利技术”和“冷凝器保压节能型冰箱制冷系统专利技术”。中国家电协会、中国消费者协会、中国抗菌协会、中国商业联合会、国务院发展研究中心等领导与来自全国的100多家媒体记者共同见证了这一重要时刻。

4月27日  中央国家机关工会联合会在北京人民大会堂召开“中央国家机关‘五一劳动奖状’先进集体和‘五一劳动奖章’先进个人表彰大会”，中国质量协会秘书长、教授级高级工程师马林获得中央国家机关“五一劳动奖章”。马林秘书长谈到：“五一劳动奖章”是中国质协秘书处全体员工共同努力的结晶，也是全体员工的共同荣誉。成绩属于全体员工，荣誉应由全体员工分享。奖金将全部用来购买美国琼·马格丽塔、南·斯通合著的《什么是管理——决非“执行”那么简单》一书，发给秘书处的每一位员工。

5月  为进一步宣传中国质量协会品牌，避免与其他社团组织的名称和简称混淆，维护中国质量协会专业、规范的社会形象，中国质量协会重申：中国质量协会，中文简称“中国质协”，英文缩写“CAQ”。今后一律不准简称为“中质协”；中国质量协会发文字号由“质协字”更改为“中国质协字”；“质协函”更改为“中国质协函”。

5月22日  2004年度全国六西格玛管理推进工作委员会工作会议在北京召开，会上成立专家委员会，负责为工作委员会的决策和办公室的工作提供技术支持。

6月18日和6月21日  中国质协邀请了韩国标准协会（KSA）前副会长、韩国著名质量专家赵重完先生分别在武汉和上海举办了主题为“大变革时代企业的成长模式——经营者要掌握的质量管理”的专题讲座。来自全国各地的200余名企业会员、团体会员代表参加了本次讲座，并参观了2001年全国质量管理奖获奖企业宝山钢铁股份有限公司。这次讲座不仅为广大企业会员提供了一次很好的学习机会，也是中国质协提高为企业会员服务水平的一种尝试，它对于引导会员企业转变观念、实施质量经营，增强中国质协企业会员的凝聚力将会起到积极的促进作用。

7月1日  为了落实中国质协的发展战略和进一步加强中国质协秘书处领导班子力量，由中国质协党委推荐，经征求中国质协常务理事会同意，决定焦根强同志任中国质量协会副秘书长，兼任综合管理部部长。

7月18日  上午9时，中国质协首任秘书长、原全国用户委员会主任宋力刚同志因病在北京逝世。享年85岁。

8月12日  3时52分,中国质协第一届理事会理事长、原国家经委副主任兼国家标准总局局长（享受正部级待遇）岳志坚同志在北京逝世。享年87岁。

8月26—28日  由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、中国科学技术协会联合主办的全国第26次质量管理小组代表会议在广东省广州市举行。会议表彰了2004年度全国优秀QC小组、质量信得过班组、全国QC小组活动优秀企业。来自全国各地包括香港、台湾地区代表共1000多人参加会议。

9月2日  由国家质量监督检验检疫总局、国家发展和改革委员会、中共中央宣传部、共青团中央、中华全国总工会联合主办，中国质量协会承办的第十二届“中国高层质量论坛”在北京召开，论坛主题是“追求卓越——从卓越绩效模式做起”。论坛的主要内容是回顾、总结25年来我国推行全面质量管理（TQM）的历程和经验，研究新世纪在经济全球化形势下我国质量工作的发展趋势；探索具有中国特色的质量管理模式；发布《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T19580）；交流知名企业实施卓越绩效模式的经验；探讨质量前沿课题。

9月28日  “2004年全国质量管理奖颁奖大会”在北京隆重召开。全国政协副主席李兆焯，中国企业联合会名誉会长、中国质量协会名誉会长袁宝华，全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱和国家质量监督检验检疫总局、国务院国有资产监督管理委员会等领导及来自全国近300家著名企业的代表出席了大会。会议授于8家企业全国质量管理奖荣誉称号，并对获得全国质量管理奖、提名奖和鼓励奖的13家企业予以表彰。

9月—12月  为配合在全国范围内开展的新一轮全面质量管理基本知识普及教育工作，中国质量协会在贵州茅台酒股份有限公司支持下，成功举办“茅台王子杯”全面质量管理知识竞赛。

9月23—24日  为适应经济全球化和企业进一步提高竞争力的需要，中国质量协会接受国家质量监督检验检疫总局、原国家经贸委、全国总工会、共青团中央的委托，在全国组织开展了新一轮全面质量管理基本知识普及教育工作。为进一步加深国内企业对六西格玛管理的认识与理解，引导和推动更多的企业实施六西格玛战略，中国质量协会六西格玛管理推进工作委员会在北京举行“2004全国六西格玛大会”。大会的主题为：“六西格玛——通向成功的阶梯”，会议旨在为国内实施六西格玛的企业搭建一个相互交流的平台，通过与国内外成功实施六西格玛企业之间的交流，分享这些企业推广六西格玛的经验，了解六西格玛的最新进展，为国内企业成功实施六西格玛创造条件。全国政协常委、中国质协会长陈邦柱到会并发表主题演讲，他在演讲中强调，“实施六西格玛一定要结合国情，要有创新精神，要善于成功地将国外先进的管理理论、方法和模式与中国企业的具体实际相结合，探索出一条适合中国企业发展要求的全新管理模式。”陈会长还指出，“必须清醒地认识到我国企业质量管理的整体水平还比较落后，产品和服务质量与国外相比有很大的差距。产品和服务质量水平的高低不仅仅是产品或服务的好坏问题，更重要的是，它从一个侧面反映了一个国家的经济发展水平和国民的素质。我国目前一方面资源相当紧缺，另一方面由于产品质量问题导致的资源浪费非常惊人。因此，学习和推广六西格玛等科学的管理方法，提高质量、消除浪费，也是我国可持续发展和建立科学发展观的要求。”《六西格玛与竞争优势》国际杂志主编、苏格兰大学教授积久·安东尼博士，国际著名六西格玛设计专家、美国维恩州立大学教授杨凯博士，中国航空工业第一集团公司副总经理许焕刚先生，著名质量专家、天津大学管理学院教授何桢博士应邀在会上发表主题演讲。国际著名质量专家田口玄一先生还专门为本次大会发来贺信。日本东芝公司、美国福特汽车公司、中兴通讯、上海航空、盐田股份、上海西门子移动通讯有限公司、戴尔计算机（中国）有限公司等国内外知名企业的代表应邀在会上介绍了本企业推广六西格玛的成功经验和最佳实践。多个知名六西格玛咨询机构在会议现场举办了系列专题研讨活动，并就企业代表感兴趣的问题，与代表们进行了交流。会议期间举办了“全国优秀六西格玛项目”现场展示活动，部分获奖项目还在会议上进行了发布。会议还举行了2004年度“全国优秀六西格玛项目”和“全国六西格玛推广先进企业”的表彰仪式。共有来自日本、美国、加拿大、英国、德国、中国内地及香港特别行政区的约200位代表参加了本次大会。
10月  经中国质协常务理事会批准，即日起再次开始发展个人会员。中国质量协会的发展离不开社会各界，尤其是会员和广大质量工作者的支持与配合，会员始终是中国质量协会最重要、最宝贵的资源。长期以来，中国质量协会一直将会员服务和会员发展视为协会最重要的工作之一。

10月  中国质量协会受国家发改委委托，开展“服务领域优质服务准则研究”课题研究。该课题成果针对服务业的特点，系统提出了实现优质服务的理论、原则和方法。

10月20—22日  中国质量协会和国务院发展研究中心东方公共管理综合研究所联合主办的“第一期政府全面质量管理高级研讨班”在北京国家行政学院成功举办。来自国家发展和改革委员会、国务院国有资产监督管理委员会、国家质量监督检验检疫总局，以及地方政府部门和高等院校的近50名代表参加了本次研讨班。

11月17日  “2004年全国用户工作会议”在贵州省贵阳市隆重召开。全国政协常委、中国质量协会会长陈邦柱，贵州省副省长张秀山，中国质量协会副会长、全国用户满意工程联合推进办公室主任弋辉，全国用户委员会主任叶柏林，贵州省经贸委党组书记、常务副主任金隆昆等领导出席会议。陈会长指出，要保持社会、经济发展的良好势头，实现全面、协调、可持续发展，质量工作是重要的一环。可以说，在建设小康社会的整个历史进程中，质量始终是社会和经济发展中的一个战略问题，能否真正实现全面、协调、可持续发展，能否有效地提高人民群众的生活水平，关键在于质量。我们的目标，就是要建设有质量的小康社会。陈会长强调，要进一步宣传用户满意是最高质量标准的理念，企业要切实建立以用户为中心的经营管理体系，提高企业的核心竞争力。在市场经济条件下，用户的需求就是企业生产和服务的导向，用户的评价是产品和服务质量的最高标准，企业只有充分了解用户的需求，根据用户的需求研发、设计、制造产品、提供服务，才能赢得市场，才能实现企业经营的目的。张秀山副省长代表贵州省人民政府在大会上致词，来自全国各地企业的350多名代表参加了会议。

11月28日  中国质协首次在全国10余个主要城市举行全国六西格玛黑带注册考试。注册六西格玛黑带考试形成制度，将每年举行一次。

12月9日  根据陈邦柱会长提议：对年满70岁，为中国质量事业或中国质量协会做出过突出贡献的知名专家、学者（获得过国家级奖励、中国质量协会副会长以上、在国内外质量界有一定影响），选择适当时间，由中国质量协会组织集体贺寿仪式。经过精心筹备，中国质量协会首次为刘源张、张公绪、郎志正三位老先生组织了集体贺寿仪式。

12月10日  中国质量协会因符合“模范遵纪守法，组织机构健全，内部制度完善，运作程序规范，社会责任感强，社会公信度高，在经济和社会发展中发挥了积极的作用，树立了良好的形象”等条件，被民政部授予“全国先进民间组织”荣誉称号。这是建国以来第一次在全国范围内表彰做出了优异成绩的社会先进中介组织。