各会员单位及相关组织：

自我国医保推行按疾病诊断相关分组付费（DRG）和按病种分值付费（DIP）两种支付方式以来，医院运营管理遇到巨大挑战。国内外医院最佳实践证明，实施精益管理将显著地减少浪费、优化流程、提升安全和质量、缩短患者等待时间和住院天数以及提升患者满意度。为落实《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》（国办发〔2021〕18号）和国家卫生健康委和国家中医药管理局发布的《公立医院高质量发展促进行动（2021-2025年）》（国卫医发〔2021〕27号），中国质量协会培训咨询部和医疗与健康分会拟于2023年11月在四川省成都市举办医疗服务业精益管理培训班。现将有关事宜通知如下。

一、培训目标

通过沉浸式互动式教学，学员将建立精益管理的概念、理念和模式，了解如何将患者和其他顾客放在中心，获得观察流程和利用数据的技能，掌握流程图、价值流图、A3问题解决、标准化工作和教导Kata等精益工具和方法，增进各级领导者精益领导力，学习如何建立持续改进的文化。

二、培训时间

2023年11月21日至23日。

三、培训地点

四川省成都市（具体地址另行通知）。

四、培训对象

医疗机构及其他服务业组织各级管理者、运营管理人员、品质管理人员、各科室业务骨干。

五、培训内容

（一）精益概念、原则和模式。

（二）价值钻石、增值和非增值。

（三）流程图与价值流图。

（四）A3问题解决方法。

（五）精益模拟工作坊。

（六）可视化管理与标准化。

（七）精益教导kata。

（八）构建精益长效机制。

（九）美国丹佛医院精益实践。

六、联系方式

请报名者认真填写中国质量协会公开培训课程回执表（附件），于2023年11月8日前发送邮件至中国质量协会培训咨询部。

联系电话：（010）66079098；68419670

（010）68416109（医疗与健康分会）

电子邮箱：zzzy@caq.org.cn 

网    址：www.caq.org.cn

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附件：中国质量协会公开培训课程回执表.docx

扫描件：质协秘字155号-关于举办医疗服务业精益管理培训班的通知.doc

中国质量协会秘书处

2023年9月26日