各有关单位：

为贯彻落实《国务院关于印发社会信用体系建设规划纲要（2014-2020年）的通知》《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》等文件要求，中国质量协会持续推进实施用户满意工程和质量领域信用体系建设工作，推动企业树立“质量诚信，用户满意”的经营理念，推动企业以市场需求为导向进行技术创新、产品创新和模式创新,不断提升人民群众的质量安全感、获得感与满意度。现定于2019年11月在广东省珠海市举办2019满意中国年会系列活动。有关事宜通知如下。

一、会议主题

传递质量信任 提升用户体验

二、会议时间及地点

会议时间：2019年11月19日至22日（19日报到）

会议地点：珠海粤财皇冠假日酒店（见附件4）

会议承办：中质国优测评技术（北京）有限公司、珠海市质量协会

三、参会人员

（一）地方、行业质量协会负责用户工作的主管领导；

（二）地方、行业用户委员会委员、专家；

（三）会员单位、实施用户满意工程企业主管领导；

（四）相关企业、科研机构用户满意度及用户体验研究人员；

（五）公益捐赠企业相关人员；

（六）新闻媒体。

四、会议日程

五、案例及宣传口号征集

为了更好地宣传企业关于“用户至上”“顾客满意”“质量诚信”的相关理念与操作方法，达到相互交流学习的目的，现公开征集企业在提升用户体验方面的良好案例，以及顾客满意及质量诚信方面的宣传口号，并将于会议期间进行展示。

（一）用户体验良好案例

1.内容及形式：各类组织针对不同商业场景，如产品体验、渠道体验、品牌体验、组织体验等，采取的有效提升用户体验的具体做法和成效，重点突出如何通过体验设计与实施提升用户良好感受，促进用户满意。形式可以是演讲、表演、论文、实地场景（仅限珠海企业）。

2.案例展示说明：用户体验案例演讲、表演时间限定为20分钟，现场有专家点评；论文字数为3000字左右，优秀论文将被收录进本次会议会刊，并刊登于《中国质量》用户思维专栏；实地场景体验仅限珠海企业，可选择产品体验、卖场体验、生产流程体验等，时间2至2.5小时，需安排专人进行场景讲解。

（二）宣传口号

展示说明：优秀顾客满意及质量诚信宣传口号将在年会现场以展板形式展示，并被收录进会刊，展示时将标注企业相关信息。

（三）案例及口号征集要求

有意向展示的企业请于2019年10月30日前将《2019年用户体验良好案例展示申请表》（见附件2）、《2019年顾客满意及质量诚信宣传口号展示申请表》（见附件3）以电子邮件形式提交至指定邮箱。

六、报名方式

大会采用微信平台报名的方式报名（见附件1）。

七、联系方式

联系人：玉敏、李志红、武志圣

电  话：（010）66023111、66079174、68416576

传  真：（010）80115555-571964 

邮  箱：ym@caq.org.cn

地  址：北京市海淀区三虎桥百胜村路6号（邮编100048）

附件：

1.报名须知.doc

2. 2019年用户体验良好案例展示申请表.doc

3. 2019年顾客满意及质量诚信宣传口号展示申请表.doc

4. 酒店信息.doc

中国质量协会

2019年9月26日