各相关组织：

中国质量协会为进一步强化标准的引领作用，现面向社会公开征集《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306—2022）团体标准（以下简称标准）实施推进机构（以下简称推进机构），以更好地开展用户满意等级评价工作。现将有关事宜通知如下。

一、征集范围

（一）实施用户满意工程活动推进机构，全国质协系统成员单位优先。

（二）顾客满意测评机构。

二、机构条件和要求

（一）内部管理制度健全，三年内无不良信用记录。

（二）2022年至2023年，在相关地区、行业内组织了用户满意提升活动，或组织了用户满意有关标准的宣讲会，或组织了一定规模的企业参与中国质量协会开展的标准宣讲会、用户满意理论与实践研讨会、标杆经验交流会、满意中国大会等活动。

（三）能够依据标准开展用户满意度测量项目评价。

（四）签署《〈顾客满意度测量和评价准则〉实施推进机构承诺书》（附件2）。

三、征集时间

请有意向的组织于2023年10月20日前将申请表和承诺书发送至邮箱zoulu@caq.org.cn，邮件主题请注明“推进机构申请+组织全称”。推进机构的资质审定结果将于2023年11月17日前公布，后期根据工作情况动态调整。本次审定通过的推进机构资质有效期至2026年12月31日。

联 系 人：邹璐、赵晨旭

电    话：（010）68416523；68416131

地    址：北京市海淀区三虎桥百胜村6号

附件：

1.《顾客满意度测量和评价准则》实施推进机构申请表.docx

2.《顾客满意度测量和评价准则》实施推进机构承诺书.docx

扫描件：中国质协字467号--关于公开征集《顾客满意度测量和评价准则》实施推进机构的通知 扫描件.doc

中国质量协会

2023年9月26日