各会员单位及相关组织： 为深入贯彻落实《质量强国建设纲要》《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案(2022-2025年)》和《国务院办公厅转发国家发展改革委关于恢复和扩大消费措施的通知(国办函〔2023〕70号)》精神，中国质量协会持续强化标准引领，推动建立质量分级分类的市场化采信机制，营造注重用户满意的新型质量环境，在全国范围内实施用户满意工程，开展用户满意等级评价工作，引导企业关注用户需求和全过程消费体验，从而推动产品、工程、服务的持续改进和质量提升，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，助力高质量发展。现将有关工作事宜通知如下。 一、评价原则 坚持“科学、公平、公正、公开”原则，依照“自愿申请、坚持标准、科学评价、社会监督、动态管理”规范开展评价。 二、评价方法 评价依据：《顾客满意度测量和评价准则》（T/CAQ 10306-2022）《用户满意等级评价工作管理办法（试行）》。 评价类别：企业类、班组类、服务类、产品类、工程类。 等级划分：评价结合满意度得分和企业用户满意经营管理水平等维度进行...

各有关单位： 为深入贯彻党的二十大精神，落实《质量强国建设纲要》要求，维护消费者合法权益，宣传“质量诚信 用户满意”经营理念，推动企业主动公开质量承诺和基于用户需求的质量标准声明，积极履行质量主体责任，敢于亮诺、勇于践诺，中国质量协会于第42个国际消费者权益日举办“3·15”用户满意经营承诺倡议活动。 现将活动期间参与用户满意经营承诺企业名单予以公布（见附件），2025年3月前，对承诺企业损害消费者合法权益的行为进行社会监督。中国质量协会适时组织开展消费调查、消费评议、投诉信息公示，推广保护消费者合法权益的典型案例和经验做法，以不断激发市场主体活力，传递质量信任，促进质量诚信共治，推动消费环境持续向好，提升消费者安全感和满意度。 用户满意经营承诺企业监督电话：4008031576   附件：2024年“3·15”用户满意经营承诺企业名单.pdf 扫描件：中国质协字41号-关于2024年“3·15”用户满意经营承诺企业名单的公示.doc     中国质量协会 2024年3月22日...