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  •   内容简介: 随着时代的进步,科技的发展,消费者意识的变化,消费者对质量、品牌的认知和体验也一直在变化。2017年构建的质量消费体验指数(QCEI)和中国国家顾客满意度指数(CNCSI)两个指数,初步建立了综合评价品牌质量的体系。2018年沿用上一年指标体系,对指标的科学性作进一步验证,并在上一年基础上对调研范围进行聚焦。2019年引入消费体验理论。2020年受新冠肺炎疫情和全球政治、经济形势变化的影响,中国的市场形态和消费者心态也发生着未有过的剧变。因此,我们在研究中引入了质量消费信任和质量消费体验模型,以进一步丰富满意中国研究体系。同时,数字经济作为经济发展新动能,在高质量发展的框架下从消费者角度评价数字经济服务质量不可或缺,所以,数字经济服务质量满意度DES-CSI的测评也纳入到2020年满意中国研究体系中。 《满意中国:用户视角下的质量与品牌.2020》希望通过系统、科学、深入的研究,助力高质量发展、产业链升级和供给侧结构性改革,通过满意中国系列研究,使质量——这一我国经济增长的新动力更为强劲...
  •   书籍介绍: 党的十九届五中全会指出:要“坚持把发展经济着力点放在实体经济上,坚定不移建设制造强国、质量强国”。为弄清我国制造业企业质量管理的现状、了解总体优势、总结分析普遍存在的问题,中国质量协会围绕我国制造业企业质量管理情况开展了大量调查研究工作,包括制造业企业质量管理现状调查、质量工程技术应用现状、对未来可能的质量管理问题和趋势的前瞻性探讨,取得了丰硕成果。2021版蓝皮书将2019-2020年有关制造业企业质量管理研究的精华成果汇集成册,奉献给关心、关注我国质量发展的读者。 内容简介: 本书将中国质量协会于2019—2020年开展的制造业企业质量管理相关研究成果汇聚成册,分为“综合篇”“政策篇”和“专题篇”。“综合篇”重点介绍了中国制造业企业质量管理现状调查(2019—2020年)的主要结果,围绕分析结果提出了面向“十四五”的我国制造业企业质量管理提升对策。“政策篇”系统梳理了“十三五”期间我国各级政府部门发布的质量品...
  •   书籍介绍: 《朱兰质量手册》是质量管理领域中的集大成之作,自1951年第一版出版以来,已被译成多国文字,被称为“质量管理领域的圣经”。从朱兰博士创造性地提出质量设计、质量控制和质量改进的“质量管理三部曲”以来,质量管理不再局限在产品质量,而是涵盖了包括服务在内的管理全流程;也不再仅仅局限在制造业,而是延伸到服务业、金融业、医疗保健业、教育、非营利组织、政府部门等。 《朱兰质量手册》第七版在第六版的基础上做了增删,增加了操作性很强的章节以及一些工具量表,使本书更具工具性。 内容简介: 本书特别强调质量管理不只是组织内质量管理人员的责任,而是全员的责任,有了组织最高管理者的领导与参与,质量管理才能起到事半功倍的作用。作者认为:质量是对善的执着追求,对恶的无情逃避;质量由客户决定!质量即适合使用,无论组织生产什么,不管是商品还是服务,它都必须满足需求,并且不存在返工、浪费、抱怨等问题。作者还用数据说明质量绝不意味着高成本。如果一个组织专注于质量的不懈追求,它将获得可持续的财务...
  • 内容简介: 不同于英美多数企业从市场营销角度出发,通过外部视角展开品牌运营和品牌价值评价,德国企业通常秉持理性和低调的态度,在成长过程中更加关注从企业内部视角出发的管理提升。德国品牌的实践由克里斯托弗·布曼等学者总结和发展,逐渐形成了以“身份”为核心的品牌管理理论体系。本书系统阐释了基于身份的品牌管理相关理论,并结合中国企业的实践案例,旨在为读者提供理论与实践相结合的品牌管理视角和应用参考。 出版社:机械工业出版社 定价:98.00元 国际标准书号:ISBN:978-7-111-76976-7 联系电话:010-66079133;66011967...
  • 内容简介: 品牌,是企业重要的无形资产,是企业走向世界的通行证,是体现国家核心竞争力的有力名片,更是大国崛起的象征所在。随着经济优选化的深入发展,互联网思维的广泛渗透,世界进入品牌经济时代,优选市场各个领域的竞争越来越集中地体现为品牌竞争。本书的每一品牌从发展历程、核心价值理念分析、品牌创建路径、品牌管理特色、品牌传播特色以及案例小结几方面做出阐述,为国内企业汲取经验提供借鉴。 编著:中国质量协会 出版社:中国社会出版社 定价:80元 国际标准书号:ISBN:9787508765310 联系电话:010-68417276,010-68416397...
  • 书籍介绍: 这是一本关于品牌管理的书。是我国全面指导企业科学开展品牌建设实践的普及性读本。对中国工业企业品牌的发展提供借鉴,对中国工业企业有效掌控和驾驭品牌发展规律提供具有可操作性的范本。 编著:中国质量协会 出版社:中国青年出版社 定价:58元 国际标准书号:ISBN:9787515324906 联系电话:010-68417276,010-68416397
  • 书籍介绍: 2013年起在工业和信息化部的委托下,启动了首届全国品牌故事演讲比赛,一个全国性讲述中国故事的平台由此诞生,目的是推广品牌文化和品牌管理知识,提升企业全员的品牌意识,促进我国企业品牌创新发展,塑造品牌形象。5年的耕耘,全国品牌故事大赛覆盖了全国20多个省级地区,涉及机械制造、石油化工、交通运输等各行各业,生动完整地记录了中国品牌迈向世界,走向未来的脉络和图景,真实地见证了时代的变迁和中国的发展。此外,2016年6月,《国务院办公厅关于发挥品牌引导作用推动供需结构升级的意见》指出“大力宣传知名自主品牌,讲好中国品牌故事,提高自主品牌影响力和认知度。” 内容简介: 为了有效传递中国品牌声音,将5年的品牌故事大赛遴选出100篇编辑成《100个打动你的品牌故事全国品牌故事大赛优秀作品集》,向全国、全世界宣传中国品牌故事,为促进我国品牌创新发展,为塑造高品质品牌而努力。 编著:中国质量协会 出版社:中国社会出版社 定价:58元 国际标准书号:ISBN:9787508758930 联系电话:010-68417276, 010-68416397...

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