各会员单位及相关组织（中央企事业单位）： 质量管理小组（QC小组）活动已在我国推行45年，为深入贯彻落实《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》精神，进一步引导中央企业深入有效地推进QC小组活动，持续提升中央企业QC小组活动的质量和水平，中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在山西省太原市举办中央企业QC小组活动及案例分析培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 熟练掌握QC小组活动基本程序，能够适宜、正确地应用统计方法。从案例入手，深入分析问题解决型和创新型课题的常见问题。关注以往中央企业QC小组活动开展的典型问题。 二、培训时间 2025年8月19日至21日。 三、培训地点 山西省太原市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 各央企集团QC小组工作负责人，各单位QC小组活动指导者、推进者、活动骨干和其他质量管理人员。 五、培训内容 （一）《质量管理小组活动准则》（T/CAQ 10201—2024）要点解读。 （二）统计方法在QC小组中的应用。 （三）问题解决型与创新型QC小组课题的案例分析。 （四）以...

各会员单位及相关组织： 开展改进活动，关键在于找准问题的症结。查找、分析和解决问题的症结，需要有科学思维和方法工具指导，这样才能有的放矢地实施相应措施。为帮助各类组织正确理解问题的本质，识别并分析问题产生的根本原因，提高解决问题的效率，中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在江苏省苏州市举办根因分析工具与方法培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 帮助学员了解根因分析的大环境、逻辑，熟悉问题的类型及其解决过程和步骤，掌握实用的问题解决方法和工具，提高企业解决问题的效率。 二、培训时间 2025年8月26日至28日。 三、培训地点 江苏省苏州市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 各类企事业单位的中层、基层管理者，一线专业技术人员，以及其他相关人员。 五、培训内容 （一）根因分析及其逻辑和大环境。 （二）根因分析的分组及有关工具。 （三）问题理解和原因头脑风暴工具。 （四）问题原因数据收集和分析工具。 （五）根因识别、消除和解决方案实施工具。 （六）如何选择合适的工具。 六、联系方式 请报名者认真填写中国质...

各会员单位及相关组织： 统计表明，在生产和服务过程中出现的差错，大多是人为因素造成的。而人因差错，往往可以通过提升有关人员的防差错意识、加强防差错技术应用加以解决。近年来，防差错技术得到了越来越多组织的关注,为满足广大组织学习应用防差错技术，促进质量效益提升的培训需求，中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在江苏省苏州市举办防差错技术与实务培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过培训使学员了解防差错的原理和特点，分析人因差错产生的原因，掌握防差错设计思路和人因失误防范措施，降低实际工作中各种人因差错的发生。 二、培训时间 2025年8月26日至28日。 三、培训地点 江苏省苏州市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 企业研发、生产、工艺和设备等管理人员和骨干，质量专业技术人员，现场管理人员，班组长和工段长等。 五、培训内容 （一）人工智能（AI）与差错再发生的防止。 （二）人因差错的特性与发生机理。 （三）防差错装置设定思路及相关案例。 （四）防范人因差错的5个递进举措。 （五）防范人因差错的现场改善...

各会员单位及相关组织： 卓越绩效模式是国际公认的引导组织追求高质量发展的先进评价模式。中国质量协会1996年首次试点引入卓越绩效模式，2001年开展全国质量奖评审，并推动《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580-2012）发布，培养了万余名卓越绩效模式评审员，他们在各级质量奖评审和卓越绩效推进过程中发挥了重要作用。 2021年，中国质量协会组织专家制定了《卓越绩效准则》团体标准，该标准借鉴了国际上卓越绩效标准最新变化，并融合了中国卓越绩效模式的推进实践和组织经营管理面临的新变化，更具系统性、针对性和可操作性。 为帮助各类组织更好地推进卓越绩效模式，提升各级质量奖评审人员的专业水平，推动评审工作与国际接轨，中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在江苏省苏州市举办卓越绩效模式评审员培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过授课、案例练习、讨论和发表、教师讲评等形式，帮助学员进一步掌握《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效准则》团体标准核心内容，掌握卓越绩效评价知识、评价系统以及资料评审和现场评审的方法与...

各会员单位及相关组织： 中国质量协会是国内最早开展质量、环境、职业健康安全等管理体系培训和咨询的专业机构，开发的审核员培训课程通过了国家认证认可监督管理委员会和中国认证认可协会的课程确认。中国质量协会培训咨询部常年面向全国提供规范的管理体系审核员和内审员课程培训，以雄厚的师资力量、规范的培训流程、专业的授课方式和良好的培训效果，得到了广大组织和学员的高度认可。当前，ISO 9001:2015《质量管理体系 要求》、ISO 14001:2015《环境管理体系 要求及使用指南》、ISO 45001:2018《职业健康安全管理体系 要求及使用指南》等标准已在各类组织广泛实施。为满足各类组织和人员开展内审工作的需要，培训咨询部拟于2025年8月在陕西省西安市举办ISO9001\ISO14001\ISO45001体系内审员培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 帮助学员了解质量、环境和职业健康安全等管理体系标准基础知识，以及有关标准的内涵和特点，理解建立管理体系和整合型管理体系的思路，掌握体系内审的方法和技巧，提高内审员实施审核的能力，提高组织管理体...

各会员单位及相关组织： 以顾客为关注焦点，顾客驱动卓越，是质量管理的重要原则和价值观。良好的顾客关系，有助于组织传递顾客价值，增强顾客满意度与忠诚度，实现顾客和组织的双赢。只有充分利用各种渠道和方法，充分识别并满足顾客当前和未来的需求、期望和偏好，加强与顾客的互动交流，建立良好的顾客关系，才能提高组织的市场竞争力。为满足广大组织在顾客关系管理方面的培训需求，深化对顾客关系管理的认知，提升相关人员的管理技能，中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在陕西省西安市举办顾客关系管理准则实务培训班。现将相关事宜通知如下。 一、培训目标 通过知识讲解和案例分析，帮助学员了解顾客关系管理的基本概念和理念，掌握开展市场与顾客分析、定位、能力测评等方法，提高顾客关系管理能力。 二、培训时间 2025年8月19日至21日。 三、培训地点 陕西省西安市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 从事质量管理、营销管理、客户服务、投诉处理和市场开拓的人员。 五、培训内容 （一）顾客关系管理实施及对策讨论。 （二）顾客关系管理的层次介绍...

各会员单位及相关组织： 首席质量官作为企业的质量第一人，参与企业的质量战略决策，代表最高管理者组织履行质量主体责任，组织落实质量法规和政策，推进以顾客为中心的全面质量管理，预防、降低、减少产品质量安全风险，组织开展产品和过程的质量策划、分析、评价、改进和创新等。为贯彻习近平总书记对技能人才工作的重要指示精神，落实《“技能中国行动”实施方案》（人社部发〔2021〕48号）和《工业通信业职业技能提升行动计划实施方案》（工信厅联人函〔2020〕130号）部署要求，中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在陕西省西安市举办首席质量官培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目的 通过培训使学员明确企业首席质量官的定位和职责，熟悉现代质量管理理论和方法，强化质量安全法律意识、责任意识和风险意识，开阔质量工作视野，完善履职相关知识结构，提高履职能力。 二、培训时间 2025年8月18日至22日。 三、培训地点 陕西省西安市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 已担任或拟担任企业首席质量官的人员和拟提升质量领导力的有关管理...

各会员单位及相关组织： 设计研发工作，对产品质量的形成至关重要。设计研发阶段产生的质量问题，不仅影响后续采购、工艺、制造和售后服务等环节的质量，更会增加企业成本。为引导企业加强产品研发阶段的质量管理工作，提高产品研发质量水平，扩展提升研发人员的质量知识和技能，中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在河南省郑州市举办产品研发质量管理及工具方法培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过理论学习、最佳实践分享、操作演练等方式，使学员理解质量管理和产品研发的相关理念，了解设计开发流程和如何建立健全质量保证体系，掌握现代设计和质量管理方法，提高产品研发质量管理水平。 二、培训时间 2025年8月12日至14日。 三、培训地点 河南省郑州市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 企业技术和新产品研发分管领导，设计研发部门负责人、研发项目负责人和主要技术人员，质量管理人员，产品经理，负责市场调研、产品策划和售后服务有关人员等。 五、培训内容 （一）质量管理的发展与设计开发的质量管理。 （二）我国企业设计开发质量管...

各会员单位及相关组织： 质量管理小组（QC小组）活动作为一项广受欢迎的群众性质量管理和提升活动，是引导各类组织员工参与质量管理和改进的有效形式。为进一步推动全国广大组织深入学习应用该项标准，培养更多具有解决问题和指导评价能力的质量管理小组活动推进人才，中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在河南省郑州市举办质量管理小组活动中级培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训时间 2025年8月12日至15日。 二、培训地点 河南省郑州市（具体地点报名后另行通知）。 三、培训对象 已取得中国质量协会质量管理小组活动初级培训合格证书，具有推进、培训、指导和评价QC小组活动相关经验。考核合格者将予以发放中国质量协会质量管理小组活动中级培训合格证书。 四、培训内容 （一）QC小组活动评审原则及方法。 （二）问题解决型课题程序及诊断。 （三）创新型课题活动程序及诊断。 （四）直方图、控制图、过程能力指数等统计方法在QC小组活动中的应用。 （五）案例分享。 五、联系方式 请报名者认真填写中国质量协会公开培训课程回执表（附件），于2025年...

各会员单位及相关组织： 《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580-2012）为追求高质量发展的各类组织开展评价提供了依据，目前已被广大组织推广应用。建立和完善基于卓越绩效模式的自我评价机制，是组织识别经营管理中的主要优势和改进机会、开展质量提升行动的重要前提。20余年来，中国质量协会从国外引入卓越绩效模式并在全国大力推进，目前已培养了数十万名自评师，他们为各类组织深入推进卓越绩效模式、促进改进创新发挥了重要作用，满足了各类组织对卓越绩效模式企业自评和推进人才的培养需要。同时，中国质量协会组织制订和发布了最新版的《卓越绩效准则》团体标准（T/CAQ 10115-2021），旨在确保《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580-2012）在实践中契合时代发展，延伸其生命周期并提升活力，引导组织更加深化和有效应用卓越绩效评价准则国家标准，开展自我评价、实施卓越绩效模式。中国质量协会培训咨询部拟于2025年8月在河南省郑州市举办卓越绩效模式企业自评师及推进骨干培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过讲授、案例分...