各会员单位及相关组织： 卓越绩效模式是国际公认的引导组织追求高质量发展的先进评价模式。中国质量协会1996年首次试点引入卓越绩效模式，2001年开展全国质量奖评审，并推动《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580-2012）发布，培养了万余名卓越绩效模式评审员，他们在各级质量奖评审和卓越绩效推进过程中发挥了重要作用。 2021年，中国质量协会组织专家制定了《卓越绩效准则》团体标准，该标准借鉴了国际上卓越绩效标准最新变化，并融合了中国卓越绩效模式的推进实践和组织经营管理面临的新变化，更具系统性、针对性和可操作性。 为帮助各类组织更好地推进卓越绩效模式，提升各级质量奖评审人员的专业水平，推动评审工作与国际接轨，中国质量协会培训咨询部拟于2025年5月在四川省成都市举办卓越绩效模式评审员培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过授课、案例练习、讨论和发表、教师讲评等形式，帮助学员进一步掌握《卓越绩效评价准则》国家标准和《卓越绩效准则》团体标准核心内容，掌握卓越绩效评价知识、评价系统以及资料评审和现场评审的方法和...

各会员单位及相关组织： 质量管理小组活动作为一项群众性质量管理和提升活动，在我国推行40多年来，在帮助企业提高产品和服务质量，增强员工凝聚力和创造力，构建改进创新文化等方面发挥了巨大作用。为在新时期质量提升行动中，进一步引导各类组织和行业推进质量管理小组活动，培养质量管理小组活动基层骨干人才，不断壮大群众性质量管理和改进活动队伍，中国质量协会培训咨询部拟于2025年5月在四川省成都市举办质量管理小组活动初级培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训时间 2025年5月20日至23日。 二、培训地点 四川省成都市（具体地址另行通知）。 三、培训对象 质量管理小组组长和项目骨干,拟从事相关培训、项目诊断指导和评价的人员,其他从事质量管理小组活动推进工作的人员等。考试合格者将获得中国质量协会质量管理小组活动初级培训合格证书。 四、培训内容 （一）质量、质量管理及质量管理小组有关概念。 （二）质量管理小组的组建与推进。 （三）质量管理小组活动程序（问题解决型和创新型）。 （四）统计基础知识。 （五）常用统计方法在质量管理小组活动...

各会员单位及相关组织： 在市场竞争日益激烈的环境下，追求顾客满意和忠诚已成为组织的重要目标，有效实施顾客满意度测评，妥善进行投诉处理，是持续满足顾客需求并超越其期望的前提。《质量管理体系 要求》国家标准（GB/T 19001-2016）和《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》国家标准（GB/T 19012-2008）对顾客满意的监测和投诉处理均提出了明确要求。 中国质量协会多年来持续组织推进用户满意工程，协调处理各类产品和服务投诉，开展行业企业顾客满意度测评工作，积累了丰富的经验。为满足广大学员在顾客满意度测评和内部投诉处理等方面的培训需求，中国质量协会培训咨询部拟于2025年5月在湖南省长沙市举办顾客满意度测评及投诉处理培训班。现将相关事宜通知如下。 一、培训目标 通过讲授、案例讨论等形式，帮助学员掌握顾客满意度测评和投诉处理的方法和技巧，重点讲授基于获取的数据和信息分析结果评价顾客满意度，撰写顾客满意度调查报告，进一步激励组织持续改善，提高顾客的满意程度。 二、培训时间 2025年5月13日至15日。 三、培训地点 湖南省长沙...

各会员单位及相关组织： 提升质量统计分析能力是适应信息化数字化时代质量管理的基本要求。针对当前专业质量统计软件成本高、操作复杂、推广难度大的问题，中国质量协会培训咨询部摸索出了一套运用Excel和Minitab等常用软件实施质量统计分析的有效方法，并拟于2025年5月在湖南省长沙市举办运用常用软件实施质量统计分析培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过理论讲授、案例分析和现场演练，帮助学员系统地理解常用质量统计技术，掌握运用Excel、Minitab软件实施质量统计分析的方法和技巧。 二、培训时间 2025年5月13日至15日。 三、培训地点 湖南省长沙市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 具有一定的过程控制、统计学基础的管理者和骨干员工，以及质量工程师、工艺技术人员、QC小组骨干人员等。 五、培训内容 （一）统计质量控制原理。 （二）质量统计基础及数据分析方法。 （三）Excel、Minitab应用技巧。 （四）模板以及QC工具的制作。 （五）常规控制图及过程能力分析。 （六）案例分享。 六、联系方式 请报名者认真填写中国质量协...

各会员企业及相关组织： ISO 10017:2021《质量管理ISO 9001:2015统计技术指南》标准可帮助组织根据ISO 9001:2015定义的质量管理体系要素识别统计技术，这些技术的应用可以在质量、生产力和成本方面产生好处，也有助于过程质量控制的有效性和科学性。为了帮助各类认证组织有效应用统计技术，强化数据分析能力，提高循证决策质量，实施持续改进，中国质量协会培训咨询部拟于2025年5月在湖南省长沙市举办统计技术在认证组织中的应用培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 帮助学员在系统了解ISO 9000族标准对统计技术要求和质量管理统计指南基础上，掌握质量统计基础，熟悉过程能力分析和统计质量控制的方法和技巧。 二、培训对象 企业管理人员、管理体系内审员、审核员、质量工程师、工艺技术人员、技术管理人员等。 三、培训时间 2025年5月13日至15日。 四、培训地点 湖南省长沙市（具体地点报名后另行通知） 五、培训内容 （一）ISO 9000族标准对统计技术的要求。 （二）ISO 10017:2021《质量管理ISO 9001:2015统计技术指南》介绍。 （三）...

各会员单位及相关组织： 当前，随着市场竞争的加剧，越来越多的组织积极推行精益管理，以通过精益改善，促进员工意识和行为的转变，提高全要素生产率，促进组织进一步提升质量和效益。中国质量协会长期致力于精益管理等先进方法的推广应用，为帮助学员提高精益管理实战能力，中国质量协会培训咨询部拟于2025年5月在北京市举办精益管理实战培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过案例帮助学员理解精益管理的有关概念和方法，理解精益现场的改善手段，掌握常用精益改善工具，了解如何引导改善和保持精益成果，提升员工自主改善的积极性，打造自主改善的文化。 二、培训时间 2025年5月20日至23日。 三、培训地点 北京市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 企业的生产管理人员、精益推进主管、设备管理人员和班组长、精益改善项目团队成员，以及其他企业管理人员等。 五、培训内容 （一）精益现场改善（定义、分类及TPS核心）。 （二）精益的基本理论和方法（精益基础、八大浪费、小批量多品种与自主改善的文化）。 （三）现场改善的精益技术（PDC...

各会员单位及相关组织： 《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580-2012）为追求高质量发展的各类组织开展评价提供了依据，目前已被广大组织推广应用。建立和完善基于卓越绩效模式的自我评价机制，是组织识别经营管理中的主要优势和改进机会、开展质量提升行动的重要前提。20余年来，中国质量协会从国外引入卓越绩效模式并在全国大力推进，目前已培养了数十万名自评师，他们为各类组织深入推进卓越绩效模式、促进改进创新发挥了重要作用，满足了各类组织对卓越绩效模式企业自评和推进人才的培养需要。同时，中国质量协会组织制订和发布了最新版的《卓越绩效准则》团体标准（T/CAQ 10115-2021），旨在确保《卓越绩效评价准则》国家标准（GB/T 19580-2012）在实践中契合时代发展，延伸其生命周期并提升活力，引导组织更加深化和有效应用卓越绩效评价准则国家标准，开展自我评价、实施卓越绩效模式。中国质量协会培训咨询部拟于2025年5月在江苏省苏州市举办卓越绩效模式企业自评师及推进骨干培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过讲授、案例分...

各会员单位及相关组织： 统计表明，在生产和服务过程中出现的差错，大多是人为因素造成的。而人因差错，往往可以通过提升有关人员的防差错意识、加强防差错技术应用加以解决。近年来，防差错技术得到了越来越多组织的关注,为满足广大组织学习应用防差错技术，促进质量效益提升的培训需求，中国质量协会培训咨询部拟于2025年5月在江苏省苏州市举办防差错技术与实务培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过培训使学员了解防差错的原理和特点，分析人因差错产生的原因，掌握防差错设计思路和人因失误防范措施，降低实际工作中各种人因差错的发生。 二、培训时间 2025年5月13日至15日。 三、培训地点 江苏省苏州市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 企业研发、生产、工艺和设备等管理人员和骨干，质量专业技术人员，现场管理人员，班组长和工段长等。 五、培训内容 （一）人工智能（AI）与差错再发生的防止。 （二）人因差错的特性与发生机理。 （三）防差错装置设定思路及相关案例。 （四）防范人因差错的5个递进举措。 （五）防范人因差错的现场改善...

各会员单位及相关组织： 在追求高质量发展的今天，质量风险和质量安全越来越受到广大有责任感的企业管理者重视。《风险管理指南》国际标准（ISO 31000:2018）的发布，为全球各类组织有效实施风险管理提供了理论依据，也开启了风险管理标准化的新契机。如何在组织的质量管理体系中有效贯彻基于风险的思维，是当前有关组织建立和实施质量管理体系时亟需解决的问题。为帮助各类组织打造基于风险的质量管理体系升级版，降低质量安全风险，增强企业经营连续性和韧性，中国质量协会培训咨询部拟于2025年5月在江苏省苏州市举办基于质量管理体系的风险管理培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 帮助学员了解风险的概念、国内外风险管理产生的背景，通过案例演练和互动，掌握风险评估的技术和工具，为建立、实施和改进质量管理体系提供思路。 二、培训时间 2025年5月13日至15日。 三、培训地点 江苏省苏州市（具体地址报名后另行通知）。 四、培训对象 企业的中高层管理者，质量管理、内部控制、风险管理、审计管理、生产制造、售后服务等部门主管人员，从事质量...

各会员单位及相关组织： 质量管理小组（QC小组）活动作为群众性的质量管理活动，是广大企事业单位员工参与企业管理的一项有效形式。为帮助广大质量管理小组成员更好地理解和掌握《质量管理小组活动准则》团体标准（T/CAQ 10201-2024）的要求，提高活动的科学性和有效性，提升项目质量，使质量管理小组活动发挥更大的作用，培训咨询部拟于2025年5月在江苏省苏州市举办QC小组活动准则及实务培训班。现将有关事宜通知如下。 一、培训目标 通过讲授和案例分析，帮助学员了解质量管理小组活动的目的和意义，掌握基本程序、要求和主要方法，初步具备实施质量管理小组项目的能力。 二、培训时间 2025年5月13日至15日。 三、培训地点 江苏省苏州市（具体地点报名后另行通知）。 四、培训对象 企业各级管理人员和各部门骨干、质量工程师、质量管理小组成员、其他项目改进人员等。 五、培训内容 （一）《质量管理小组活动准则》团体标准（T/CAQ 10201-2024）解读。 （二）质量管理小组及活动程序概述。 （三）问题解决型课题活动程序。 （四）创新型课题活动程序。 （...